
我會po上來跟大家分享是因為,我打電話去客訴,受理人員無法處理,我請他們有權限的人來跟我解釋,他們說會向上反映,後來還是推給小工程師處理,說上面的不能接受換新機,你只能等待待料(8/25-9/18),既然華碩與緯創不在乎他們維修態度與客戶服務。
那我只好把過程告知網友.(目前瑕疵品還躺在家裡,等待料件中,等通知送回維修,無奈阿...)
現在的華碩,已經分家,工廠給和碩,產品分給多家不同代工廠生產,保修又發包給另一家公司.
部份顯卡或主機板產品或許仍是關係企業和碩負責生產和保修,華碩比較容易控管其整體服務品質.
華碩的筆電和平板,可能是給不同的代工廠和外包廠負責,非自己內部單位. 很難用一條鞭的方式去控管整體服務品質.
我在猜想,A代工廠若品管不良外流市場,B保修廠卻得全部買單修理,要是出現高不良率,B保修廠應會受不了,抗議抵制A代工廠.雙方互踢皮球.品牌廠變成要去協調A代工廠和B保修廠間的爭議或備料訂單,曠日廢時,最後犧牲的是消費者權益.
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