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買華碩產品要三思,維修一肚子氣,華碩品質以卵擊石(MeMO Pad FHD 10-3G版)

樓主你也別生氣(唉!這有點強人所難,換做是我不氣炸才怪),在台灣售後服務做得好的廠商,本就是鳳毛麟角,只能祈禱別買到機王,然後順順利利用個1,2年,之後若是壞了也別修了,因為依據我的經驗,這類產品若是壞了一次,很快就會壞第二次,以上是我個人的看法

pqaf wrote:
現在3C產品外包維修...(恕刪)

沒錯~許多品牌廠都是這麼幹的~
全都外包製造大廠,包含保固~
個案吧~樓主運氣不好遇到不好的

我送修顯卡主機板的經驗都不錯

都一周搞定,顯卡還無痛升級

不過我遇到上述情況也一定氣炸!
我認為這絕對不是個案, 一定有人受同樣的氣.

我會po上來跟大家分享是因為,我打電話去客訴,受理人員無法處理,我請他們有權限的人來跟我解釋,他們說會向上反映,後來還是推給小工程師處理,說上面的不能接受換新機,你只能等待待料(8/25-9/18),既然華碩與緯創不在乎他們維修態度與客戶服務。

那我只好把過程告知網友.(目前瑕疵品還躺在家裡,等待料件中,等通知送回維修,無奈阿...)
華碩現在根本沒有自己的產線
當然也不可能自己養人維修
外包最方便了~

不過華碩產品真的買到沒問題的就爽爽用
像我買了Nexus7 PFI都沒問題
5.6年前買的NB和PDA
當年也是都來回送修過2-3次
以前的華碩,有自己的工廠,保修品若維修站無法處理,可轉送內部工廠中的後勤CSD單位快速處理.自己工廠有完整的物料系統,維修改機設備和專職的修護工程師,甚至緊急事件,還可直接轉交原設計RD分析.

現在的華碩,已經分家,工廠給和碩,產品分給多家不同代工廠生產,保修又發包給另一家公司.
部份顯卡或主機板產品或許仍是關係企業和碩負責生產和保修,華碩比較容易控管其整體服務品質.

華碩的筆電和平板,可能是給不同的代工廠和外包廠負責,非自己內部單位. 很難用一條鞭的方式去控管整體服務品質.
我在猜想,A代工廠若品管不良外流市場,B保修廠卻得全部買單修理,要是出現高不良率,B保修廠應會受不了,抗議抵制A代工廠.雙方互踢皮球.品牌廠變成要去協調A代工廠和B保修廠間的爭議或備料訂單,曠日廢時,最後犧牲的是消費者權益.
fuyuan68 wrote:我的華碩平板ASUS MeMO Pad

我的N7 也是修一個月,理由是螢幕待料中…傻眼了,
都出來半年了。
後來只能等,好了去拿也沒提說幫我延長保固
回來試螢幕沒問題,但變觸控有事了
第二次送修時,才有說幫我延長…
以前在一家蠻大的公司當MIS。 某次自己送修時被挑三阻四(好像是變壓器壞了,燒掉筆電主機版,他們只認收據、不認經銷商蓋的章。 後來有找到收據,證明沒亂蓋章),於是毅然決然地將公司每年最少約四百台筆電+上百台桌機的單全轉向LenXXX。

幾年下來,他們只少賣了近萬台筆電跟上千台的桌機(公司後來成立幾家子公司,某年度需要數千台的筆電跟幾百台的桌機)。 對這麼大的公司來說,應該不痛不癢,因為少了這些單,他們服務也沒變好。

永遠會記得皇家維修時的嘴臉。

抱怨無用、以實際行動來表達吧^^



雖然個人原則上支持台廠,但服務不好、認為台灣人是二等、只肯端出閹割版的廠商,還是得給予制裁!

目前我也只能自認倒楣,覺得有必要告知消費者,可能會跟我一樣遇到這種鳥問題,
買到良品就阿密陀佛,買到不良品就任人宰割了,這是我們現在的處境嗎?
華碩是台灣自己的公司,但對自己國家消費者這麼不重視,
產品上面標示的LOGO可是ASUS,下包商維修有問題,消費者覺得印象不良,可是直接烙印在ASUS阿,


我上次也報修了一台nexus7回去
是很快就回來了 但是問題根本沒修好
還是從一開始就有的新機不良 那時有一些人買的都是很難開機
要按10秒才會開機的問題

放了那麼久這問題竟然原廠還搞不定
扯的是回來也沒跟我說修了什麼
連個單據都沒有
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