我的經驗是一年半前請朋友從大陸淘寶帶回來一台7吋山寨大陸平板,折合台幣6000元,在充飽電不開機的狀況,聽清楚是沒有開機,五個小時電就噴光,然後請朋友帶回大陸維修,結果朋友說大陸那邊的賣家沒有維修服務跟代送修,當時我跟朋友也覺得很悶,竟然有這種鳥事,就寄去賣家給的代工廠地址,結果代工廠也說沒有維修,叫我自掏腰包買一個電池100人民幣,心想好吧大錢都花了,更絕的是叫我自己拆機換電池,聽到差點沒暈到,又不是有背蓋直接打開換電池,是要拆螺絲換,所以從今以後不會再買白牌的山寨機了,因為沒有所謂的保固。
我也是覺得版主真的有點得理不饒人= =我也認同花錢買一台平版遇到這種情況真的很誇張但遇到就遇到了其實要求換貨就好了再不滿意要求退錢也可以但賣家連一絲絲想要解決問題的誠意跟機會您似乎也不願給人家我個人從事資訊系統整合業也有遇到類似您這樣的客戶我連續找了他五次五次都不在狀況也有都註明了『幾月幾號幾點幾分因您不在座位上暫無法為您服務,如收到此訊息請撥打09xxxxxxx 工程師 xxx』他一定都有收到mail最後第六次終於找到他了,也順利解決他的問題過程中互動還算不錯不料他卻客訴『叫修三催四請才來處理,滿意度 極差』真的很想跟他說:我存在不是只為因應您一個人的好嗎? = =最後這種人呀,要找方便的問家裡電腦網路問題的,或是問家裡小孩要買NB那一台比較好的或是想找某一套軟體的反正舉凡合約業務以外的一概一問三不知
機機勇 wrote:我也是覺得版主真的有點得理不饒人= = 消費者大阿?(台灣可能是)不過對方看不出有不想解決的意圖,明顯是開版懶得再一次貨運往還這種費事累人,一副就是老子認哉也要巴你一下氣焰......
說實在的..."溝通"真的很重要啦!!任何事情,在還沒溝通清楚之前,千萬不要自己單方面即下定論!以樓主的情況來說...自行單方面認為"費時還需額外運費",這理由是您個人最不想走的流程,相對的..也可以要求賣家以其他方式彌補損失!如果雙方事前有進行溝通...賣家了解您不想寄回商品後,願意補寄其他贈品致歉或是退回部份款項!!或許您的火氣就沒那麼大!!很多答案是溝通後才能得到!不是嗎??
樓主買到當然不爽會說你不對的都是沒去大陸退換過貨的人但是天貓非常注重評價,負評好像扣多少錢的比例她才緊張啊這就是為什麼買天貓不買掏寶不過,他們連出貨都沒看一下就出來了如果是我也會直接負評不管了你想想,寄回去多少錢(平板還有被退件的風險),寄回來大概還要一個月我買一個東西還要多花一個月沒得用,他們又不幫我出來回運費發貨前我會請對方檢查一下,先用負評威脅下公布一下哪一家吧
我買超過千台,也換過50台左右了返修也超過100台以上了來回不會超過10天的,除非在離機場很遠的地方這給差評不能改的,並不是來回運費一定自己吸收正常他們會付寄回運費有的還把寄過去的運費退回來這給負評他們會被扣很多錢及影響銷售給了負評當然就等於你認賠及放棄售後了你自己評價也會受影響所以有任何問題還是溝通一下比較好產品有問題是雙方都最不願意發生的