緯創 代工保修,獲利驚人
我最近送修經驗也讓我氣炸了...我還搞不清楚是該氣asus,還是 緯創?
我現在很討厭買asus的產品,因為我最近送修新買的平板,被asus外包維修 緯創 百般刁難,竟說"...LCD出現亮班或色斑,並不影響平板正常的功能使用,消費者若仍堅持要修,須自費$5x00" ...asus這是什麼 眼不見為淨 的歪理...??
asus皇家的皇親貴族,視我們消費者為土民草介....??
緯創CSD靠幫各品牌代工維修,超賺錢的,是該集團最賺錢的金母雞!! asus可能有和緯創簽保修合約,出貨平板每台,,事先就給緯創 ~USD$3保險金?,緯創自付盈虧,代工購料保修. 緯創推說是asus交代不能修,該不會是緯創為衝維修暴利,假傳聖旨,陷害asus商譽??
asus皇家收件時說這是瑕疵,能幫我維修.5~7天可以送還. 但到了 緯創卻又說是不能保修??
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=605&t=3425222&p=1
我最後直接打電話給 asus 0800, 客服說要找專人幫我去向緯創了解情況.
隔天,華碩客服回電說,他們已經要求緯創免費保修,我問他,是否是緯創故意刁難asus 客戶送修? 他說詳細協調細節由專人處理,他並不清楚. 我問他,緯創會不會又打來講些543的,他說...不會不會了.
看來我可能誤會了Asus, 問題可能是出現在 外包商緯創CSD 對 Asus保修標準認知的差異.
希望最後能順利完整維修,不要再生意外,雖然一波三折,不太順利,華碩售後服務還算及格.
合理的售後保固原本就是廠商的義務和責任,不要搞得像是給消費者的施捨或恩賜.
很多人願多花點錢買大廠的原因,就是要享受完整合理的保修服務,否則,不如買半價不到的大陸品牌機,事後再來煩惱保修問題.
現在很多 廠商的平板都 外包給別人修,這樣原廠才能節省 後勤投資備料和佈點的成本.
但代修中心收下品牌廠的保險金後,為了衝自己的維修利潤,拿到品牌廠客服轉送的NG品,並非來者不拒,有可能會刁難消費者.
這時消費者可能可利用品牌廠的0800客服申訴,請品牌廠出面去給 代修中心壓力,加快速度或改善服務.
===========
================
更新: 6/27 2:00PM asus 來電確認進行保修
隔天早上,6/28,8:30 便收到快遞,效率還真快..
(寄件者: 緯創,新北市汐止區新台五路108號16樓,東方科學園區緯創總部(鄰宏碁大樓,,汐止家樂福樓上))
內文搜尋
從 APP 打開
X