先說結論
台灣聯想有這台零件,但因為台灣不在國際聯保範圍而無法維修(台灣解釋)
京東客服強烈認定台灣有在共同保固範圍,而中國聯想則認為台灣算在國內維修要求寄回中國
之前京東拿到折價券買了一台來用,一個月後突然無法開機,詢問京東客服後請我拿到台灣聯想進行國際聯保送修,但台灣聯想認為產品標號不同無法接受維修;再次詢問京東客服後請我詢問中國聯想,中國聯想認為台港澳區都算在國內維修,但台灣聯想是台灣區產品代理(???一國兩制???),所以請我寄回中國聯想送修代收處進行維修
於是我找了順豐協助寄回,但是在海關被攔下了,順豐告知3C產品寄回中國必須走進口,關稅30%;此外還要附上產品證明,因中國海關認定進口商品不可是拆封過的二手品(非新品),退回給我,另外客服告知這是因為疫情才有規定,建議我走海運或是寄往韓國新加坡再轉運進中國
後來又詢問京東客服後續處理狀況,京東客服同意退300RMB而已,貨品叫我留著
他們認為台灣地區才有這種奇奇怪怪的規定,香港澳門新疆西藏就沒這問題
我也覺得很妙,共產黨不是天天喊台灣同胞兩岸一家親,怎麼退換貨就要分這麼多??
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