今天開開心心，要回家開箱小新PAD PLUS，用１０分鐘，設定完成，下載ＧＯＯＧＬＥ ＰＬＡＹ，後來螢幕就暗掉，電源打開在結鎖畫面怎麼滑都滑不開，無法解鎖，怎麼點螢幕都沒反應，電源鍵跟音量鍵都有反應，不會是買到機王了吧？要關機跟重啟，點螢幕也都沒反應！請問有大大可幫忙協助解決嗎？
請問有大大在京東退貨過嗎？
，難道有災情
......arrow16888 wrote:
我今天也遇到一樣的問(恕刪)
自問自答
遇到完全不能操縱後(連按電源鍵10秒也無法關機) ,我的解決方式是要把電源完全用光-最好的方式是接上手機幫手機充電(反向充電) ,等到小新Pad Plus的電源耗盡後自動關機...之後再幫小新Pad Plus充電至開機後就使用正常了...
問題是...這還是不正常吧...我會再試用看看,如果還是發生一樣的情況只能走維修囉.
# 我是插著原廠鍵盤時突然遇到的問題,突然完全無法操作,唯一能用的是電源鍵開關螢幕;常按電源鍵也會在螢幕上出現關機或重啟的按鈕,但是遇到問題的時候不論是手按或原廠的觸控筆或是藍芽滑鼠都沒辦法按下關機或重啟的按鈕...連長按電源鍵10秒都無法強制關機(我按過50秒)
#把電源耗盡重啟後目前一切正常...
#剛到貨使用第二天
跨越黑夜 迎向黎明
我是屬於太陽的歌
剛從京東買到的小新pad，一開機就發現螢幕中間出現不正常的亮條，還有觸控無反應。
經過和京東客服一來一往的反應之後。
他給我幾個建議：
1.看一下有沒有親友會往返大陸請他幫忙帶回維修。
2.自己在台灣找維修廠商維修，然後再傳維修單給他，再幫我跟大陸lenovo處理維修金事宜。
3.由於平板有電池，所以不太可能寄回大陸會被阻擋，他建議我寄到香港的公司，但是他要我自己去尋求寄運的可能性。
能否請教各位有過類似經驗的版友，可否給個建議。
如果要在台灣維修可否建議一下廠家，怕螢幕維修的問題是的天價。
雖然知道從大陸買平板有這個風險，但還是會被價格所吸引，只是真正遇到的話還是很麻煩。
但是,根據其他熱心網友的分享,我感覺你明顯被京東客服給"忽悠"了
先說一個聽來的條款是京東直營店針對台灣的顧客,
有說七天內遇到3C產品非人為瑕疵可以退貨
但又有一說是收到貨的48小時需要及時跟客服反映
否則就會出現樓上網友說的,京東客服要你自行找第三方維修,並且針對收據核銷費用
基於你說剛收到,應該是818特價期間入手的,那麼七天內鐵定是站得住腳的
至於是否客服技巧性拖延超過48小時的時間呢?暫且不予置評
基本上京東灑優惠不手軟,應該不至於搞這種小動作
很可能你剛好不幸遇到新人客服
你從頭到尾應該立場堅定,不要為了一台3500塊的東西還要傷腦筋
就詢問說香港的退貨地址,聯絡順豐,把平板妥善裝箱並且錄影存證
退款有可能客服預設是以餘額方式退到京東帳戶,
如果你傾向退回信用卡,可以嘗試跟客服討論一下
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