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Asus MeMo PAD 10.1 ME302C 品質問題!! 修換貨問題也是讓人不想再買了

我八月份買了一台ASUS ME302C 由於沒買HDMI cable 所以沒測試輸出到電視的效果。
後來拿了一條HDMI cable 發現無法輸出到電視。於是花了一千多塊買了原廠的cable ,一樣不能看。電視畫面是黑畫面,平板上有顯示micro hdmi 插入。由於原廠的cable很貴,我當然跟ASUS反映,請他們換一條給我(所以我一直以為是線材的問題)。

今日至ASUS皇家俱樂部換cable,客服小姐取出新的包裝盒,我當場把線材拆掉接電視測試,一樣沒畫面,這次更慘的是連平板上面都沒顯示miceo hdmi 插入的訊息。

小姐拿進去給工程師確認後,發現是平板的micro hdmi 的孔接觸不良,不是線材的問題。且我到現場欲換貨的那條線材除了我自己的平板不能用之外,連工程師的也不能用。還建議我原本的線材比較好,不要換了。我當場傻眼,因為ASUS連一條一千多賣這麼貴的原廠cable品質也是這麼的不穩,真是扯。


雖然已經買了一個多月,但是我認為一開始並沒有測試HDMI(誰會一開始就先買線測試),所以沒有一週內反映。但我認為我現在提出要換新機要求也不過份,畢竟我是三週前測試時一直以為是cable的問題,沒想到是平板的hdmi孔接觸不良,若是知道也不會拖這麼久。

但是當場提出換新機的需求,被告知要找回原經銷商處理,他們要換就可以換,我當場就很不滿,簡直就是互踢皮球。產品品質有問題是ASUS的,經銷商只是銷售而已,最後也是會反映到ASUS來。

後來ASUS又提出可以修理,問題是我認為這種孔的問題,修理不一定會好。我表達一定要換新機,又說要問業務可不可以換,我問說若可以換要等多久。現場客服回答說可能要一個月。我覺得這根本就是拖延戰術讓人不願意換機的藉口。

我覺得身為前幾批買到的消費者之一,ASUS沒有出好的品質的平板,卻讓消費者承受買到瑕疵機的不爽。
現在提出換新機需求,又要再那邊以非七天內為理由不給換。我覺得一般消費者根本不會去測試micro hdmi有無問題,等到發現時(也在一個月左右),也不肯換。此種品質以及對待的方式實在爛透了!

如果出貨的品質是好的,誰會無理要求換貨。又不是使用不當!


建議買ASUS的平板或其他產品時,七天內還是把所有的東西都確認過,以免發生跟我一樣的問題。
2013-09-24 17:34 發佈
可能因為有七天的規定
天他們也不好直接答應你換新機吧
是我遇到就直接寫信去客訴留言了
我的是ME302KL板,送修到現在還是不良品,螢幕上方CCD的部分,玻璃凸出,

第一次維修後,待料2週後,送回發現沒有修好,換背蓋有空隙,沒有貼合完全.
反應後,又要待料2週, 一直待料後來不爽客訴後,過程跟我魯很久, 主管同意會換新機給我,

結果新機收到了, 一樣還是螢幕上方CCD玻璃面板有凸出, 手可以摸到LCD的玻璃邊緣....真是傻眼了

現在還在等他們處理....
這真的太扯勒!該不會根本沒換新機吧!
ASUS的退換貨服務真的太差了!

明明就是出廠的東西品質爛,但卻不願意對消費者負責 唉!
這陣子看到不少對ASUS的抱怨文,我也是使用ME302C,但幸運的是,我沒有買到機王,看了這麼多對ASUS的負面文章,對ASUS的產品真的是有點卻步。樓主的情形若是發生在GARMIN身上,別說七天,就算是七年,只要GARMIN還能處理,它絕對可以給你滿意的服務,可是在台灣像這種注重售後服務的公司畢竟不多。
服務品質已經是台灣企業的老問題了

在台灣企業主的大腦裡,只有把公司做起來後上市撈錢,然後馬上做其他副業

台灣企業只注重獲利,根本不注重其他
像是售後服務、品牌宣傳、公司人才....等都不是他們重視的點
所以在全球始終只能勉強與他人一拼,根本無法稱霸

像HTC,規格好有屁用,人家三星打宣傳戰就打死HTC了
像ASUS,口號是堅如磐石,結果售後服務經常是以卵擊石
樓主去哪買的? 哪間皇家問的?
我去光華那間處理過
效率服務都不錯

附個單吧 不然會被鎖文喔

cwell5558 wrote:
樓主去哪買的? 哪間皇家問的?
我去光華那間處理過
效率服務都不錯

附個單吧 不然會被鎖文喔
...(恕刪)


嗯!有圖有真相!
這幾天我一直想要買 ASUS MeMO Pad ME302C
1920 x 1200 解析度螢幕讓我心動。

說到 Garmin, 非常強烈的感覺是...討好消費者而犧牲或不在乎員工的福利...

說到 HTC , 回雇 HTC Flyer 的售後服務,
爛到不行啊!!!買兩年了,HTC Sense 保持在1.1版不曾給過更新。

有圖有真相!有圖有真相!!!

HTC 存心要讓 Flyer 和 Salsa 使用者反感嗎?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=605&t=3064170&p=1
我也買了ME302C,已經送修兩次了,
第一次是畫異白屏,回來後變成是前相機拍照無畫面,
第二次針對拍照無畫面送修,結果回來變成第一次的白屏,
在考慮要不要送第三次,或許ASUS目前還沒有辦法修好這個問題。
我的是開關機不正常...也有人會這樣嗎??
還有就是無線連接至電視上的功能也出現無法連結問題@@
今天要拿去送修
第一次買這牌子就這樣...唉!!!!
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