[求救]請問淘寶退貨退款賣家不願意目前進度:退款提證等待客服介入中

pogae

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樓主

2012-03-22 16:39

幫老爸的朋友訂了一部尚伊n90 結果到貨時
發現螢幕已經長蜘蛛網了...
[求救]請問淘寶退貨退款賣家不願意目前進度:退款提證等待客服介入中

造成的原因是充電器被放在裡面裝usb線的小盒子裡 = =

因為經過集貨轉運現在賣方一直賴說是集貨站拆了他的包裹重裝
但是只有一台機器加上賣方說有用氣泡袋加紙袋包裝
充電器也是另外一個盒子裝著的...
結果包裹拆開時並不是像他所講的包裝方式
結果他要我寄回報價換屏很傻眼 = =
我就只好按退款了
請問有沒有網友也遇過寄的東西損壞的?請問當時怎處理

=====================3/23 分隔線===================
這個賣家在我跟他反應屏幕破之後就直接把責任怪到集貨公司身上

由於昨天第一次申請退款沒提供較多照片來當證據
所以今天拍了一些照片來當證據給客服介入處理
應該那張寄送單經不起撕開重貼不會有破損吧?
除非技術真的超好
另外快遞公司的專業知識跟一般人的常識也應該都會知道
寄東西沒放緩衝材料那無疑是自找死路
加上賣方的態度讓我不得不懷疑他一出貨就是這樣包裝了
底下請看圖

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上面兩張可以看的出來想塞氣泡袋都很難塞更何況那大一顆充電器
[求救]請問淘寶退貨退款賣家不願意目前進度:退款提證等待客服介入中

這如果集貨真的有重包再拍照的話技術真的好到沒話說那張快遞單可以撕的那麼漂亮
我用刀子從中間割開的都沒他完美
[求救]請問淘寶退貨退款賣家不願意目前進度:退款提證等待客服介入中

這是集貨站收到包裹拍照秤重的記錄照片

2012-03-22 16:39 發佈

文章關鍵字賣家進度客服

po0936560959

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2樓

2012-03-22 16:43

pogae wrote:
幫老爸的朋友訂了一部...(恕刪)

要是還沒案最後付款
可以跟先淘寶申訴
附上圖片
最後要是申訴成功你在想辦法把東西寄回去吧= ="

你有叫集貨拆箱檢查嗎？
是買東西都沒叫集貨拆箱檢查的
要是有叫人拆箱檢查那就不好辦了

pogae

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樓主

2012-03-22 17:19

po0936560959 wrote:
要是還沒案最後付款可...(恕刪)

沒有我沒有請集貨拆箱檢查
因為只有一件也沒拆箱分裝的問題
現在已經申請退款了
不知道淘寶的客服夠不夠公正?

因為對方一直認定集貨的拆了他的包裹
因為他說跟他原包裝不同不是用圓通的膠帶
而且裡面的充電器是有小盒子裝的他還用一個紙袋裝著

可是我拆開時裡面是只有平板的包裝盒
充電器是塞進裡面的

其他啥紙袋跟盒子都沒有的

dfjhfty

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4樓

2012-03-22 20:06

你商品是貪心買的吧也還無運回去對方也不會先退吧說不定你是台灣淘寶的客服還怕被你黑吃黑或真封條證據給他圖一般貨運也知你那班有單號和你簽收的單子有無拆驗過都要證據不是隨便一張圖
你是到別的貨運寄那疑點太多他保證到他的寄送點哪知你要怎送超有可能你自己貪心的貨運驗貨過排不好也說不定疑點都太多淘寶的客服夠公正的話我覺得應該叫你買單不公正才退
有時海關人員抽查拆箱檢查貨運解決又放回那就好辦了貪心人的錯
我也無買過大陸東西怕電磁波手機都強還這無認證的商品電池不爆炸就不錯也別管什麼電磁波

pogae

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樓主

2012-03-22 20:35

dfjhfty wrote:
你商品是貪心買的吧 ...(恕刪)

老實講我看了三次才大概看懂你的回文
至於你說貪心是指我賺一手是吧?
我總共幫老爸買了一台老婆買了一台弟弟買了一台
這次是幫老爸的朋友買這台反而還賠錢因為我弟退了一台
雖然都不同家賣家但是走的流程都一樣的同一家集貨公司
今天集貨公司怎樣過海關我不清楚
但至少我收到時跟集貨公司到拍收到拍照的一樣

問題在於賣家不願承認他把充電器塞到盒子裡省他那邊的運費
集貨到我這的運費我要自己付的

總之賣家今天如果給我一個合理的處理方式我不會在這發問
還是感謝你的回答

一路花

一路花
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6樓

2012-03-22 21:22

小弟日前也才淘了台 novo7 極光回來。

我的疑問是，這類3C商品。都會有完整的盒裝。
主機有主機的位置，充電器有充電器的位置，線材有線材的位置。
要壓到螢幕的機會很小，怎麼聽你描述感覺你的零件都是散貨包在一起=,,-

3C商品經由集貨回來，運費是比較省沒錯，但是也不保險
賣方認定，我寄到集貨商是完好的。集貨商也簽名了（等同驗貨）
再經由集貨商回來，這到底是在那邊毀損的，其實很難認定 << 難怪他會不認帳。

我買了兩次電子產品。高清撥放器和平版都是發順豐一次回來。
第一、有問題的話、比較好找到是那方面負責。
第二、如果你看到集貨回來的包裝就知道，一般集貨都是當一般商品用丟的（我猜啦）
<< 看包裝上的油漬和體無完膚的包裝就知道了。
如果你的平版是用一般商品回來的話，那就...

所以就我看來現在賣家在跟你魯是因為二轉回來才損壞的。
老實說...
你申訴如果成功的話，要算賺到，
如果失敗的話那下次精密商品就直接順豐回來，或是在集貨商那邊就請集貨商幫你驗貨。

ko500

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7樓

2012-03-22 21:33

在這邊發對岸賣家的抱怨文是沒用的，可以試試去對岸平板討論區發發看。

mandowa

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8樓

2012-03-22 21:38

尚伊N90 充電器是另外放的沒錯,因為他盒子塞不進去充電器的,走集運的風險就在這,

出問題店家要負責也很難,因為物品有中轉過,但是看聽你講是1台而已照理說集運不會拆你的包裹.

這台我沒買過,不過我買愛魅A90他的外盒上蓋是相當硬的材質,不太會敲壞,

除非機子放在盒裝內是散散會晃動,才有可能重摔時砸破,不過液晶要爆掉真的要很大力,

下次買這類產品開箱時,全程攝影吧...

另外平板電腦台灣海關並沒有禁止進口,快遞只需要控制整批貨進來的時候,

報關價值不要超過法律規定即可,禁止的是離電池空運.

不過對岸怎麼上飛機的就是她們自己的辦法了..

祝樓主淘寶維權成功 , 要寄回去可以問你的集貨公司可不可以處理了!

順豐不是每家都發.快遞單品名寫平板電腦一定不收,應該都是用MP4,MP5之類的.

pogae

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樓主

2012-03-22 23:06

主要就是因為他包裝的方式包裝盒打開的時候螢幕是向下的
充電器就放在底層的其他配件盒裡
然後外包裝就只有一個剛好放進原來包裝的紙箱
集貨站怎麼摔只要有包裝妥當應該都不至於整個螢幕爆掉
但是現在他就是一口咬定在集貨站被重新包裝了
問題是只有一台而且快遞公司應該沒有傻的會把一些緩衝物都拿掉
只為了幫你減少包裹的重量跟運費吧? 有那家快遞會這樣好心的?

而且缺貨的關係我這次訂了兩台一台我弟的
從山東訂的發到上海集貨包裝未拆裡面緩衝物沒被丟充電器有獨立包裝運費256
一台我老爸朋友的深圳訂的發深圳集貨對方咬定集貨站拆了他包裹丟掉緩衝物充電器塞在配件盒裡運費 179

同家集運公司不同集貨地點兩件包裹都是只有一台不可能拆了運費低的這件重包
貴的反而不重包吧?這裡的疑點不管那家快遞公司應該都不會這樣去做

我自己的猜測是賣方為了省運費因為他跟集貨站在同一城市加上他包郵
所以就隨便包裝出貨了不過當初也有跟對方告知要透過集貨進台灣的

在此還是謝謝各位的回覆

另外我不是在抱怨我只是詢問看看有沒有人遇到過同樣的問題
如何解決的? 這種事也沒啥好在這抱怨的處理的OK就OK 退不了就退不了
最倒霉頂多找別的賣家報價換屏或再買一部賠給人家

wchiaoli

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10樓

2012-03-22 23:46

pogae wrote:
主要就是因為他包裝的...(恕刪)

真的很衰過了一手很難說清
希望樓主可以順利退貨
最後處理情形不要忘了上來分享

我之前買了一台平板照相機沒辦法用
背後都是刮痕
請賣家處理他說等改rom就可解決(其實是硬體問題)
我二話不說直接按退貨
他寫信來要我負擔運費
我告訴他照淘寶的遊戲規則物品有問題退貨
運費應由賣家負但他不理會
最後怕麻煩我要賣家折價100元結案
所以很想知道你的案子淘寶最後會如何處理?

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