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華碩的客服品質 爛爆了


12/27入手的TF201,剛買到底座就沒辦法用

於是12/30第一次送修

結果1/13才修好 寄回來還是沒辦法用


於是1/16拿到士林皇家去第二次送修 平板跟底座都送

明明送修第二次了還提醒要修快點

結果到了1/30才跟我說完成檢測

也從沒給個合理的答覆

為何修了這麼久只能完成檢測?


今天又打電話去問

客服讓我等了快10分鐘只說他什麼都不知道 要晚點回我電話 結果什麼都沒回

又打去給皇家 又說維修資訊都沒更新 他也不知道 要下班回我電話 結果也沒任何回覆


很顯然的 華碩又想要繼續拖延下去了

這樣的服務品質,令人不敢恭維 也找不到任何更好的形容詞了

除了這三個字

爛 死 了
2012-02-03 21:56 發佈
文章關鍵字 華碩 客服品質
真害~~真害~~真害~~真害~~

真害~~真害~~真害~~真害~
誇張

我之前買到有問題的主機板

也是送修拿回來一裝上 才發現 又是有問題的

馬上打去罵 送修來回要快一個小時 當我很閒哦

第二次送修時態度很差的表明 說請工程師 要測試是好的我才要帶走

如果拿回去又是有問題 一定是沒好話了

果然有說有用 只是讓我多跑一趟 很幹而己 xd

而且過年前客服還騙我,說東西修好了只是因為快遞要放假所以沒辦法送到我手上,

過年後馬上改口說還在檢修中,要我繼續等

這種服務是想要我怎樣不抓狂?
現在聽說產品都轉外包維修了~
時間拉長我看是必然的吧~
至於維修品質我看就看運氣嚕!
TF201我也維修過一次,
說一個禮拜好拖兩個禮拜,
說好去皇家取件。

結果寄來我家,
還填錯單說要來回寄件

然後又說不能維修要換貨,
浪費我一堆時間,
忍不住了直接給他退貨

最後只好讓經銷商跟皇家自己喬比較快。



TF201的維修,
照現在來看好像都直接換新貨,哪招?

TF201的品管真的要顧啊,華碩!
唉~~
我的TF201是1/20送修,現在還沒著落~~~
搞的我也很想退了呢~~~
電話去問什麼時候會好,只說後送了,什麼時候會好也不知道,真的不知該說什麼了。

GrantHou wrote:
12/27入手的TF...(恕刪)

有沒有感覺到華碩的客服也逐漸變得made in china
因為他的回復以及口音都讓我感覺是大陸來的,還是根本就是直接轉接到大陸....
不是有句廣告台詞
華碩品質 堅若磐石
被網友改成了
華碩品質 以卵擊石

會有這樣的話語出來
不是沒有道理的
夜將臨,縷縷離愁怎地理? 葉江鈴,款款清音何處尋? 唯有頁櫺落落灑月光。
華碩東西是不錯啦

但客服好壞的話就不一定了
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