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Land Rover設立台灣分公司後，後勤有變好嗎？

fzs092123

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11樓

2019-07-11 9:43

RogerWaters wrote:

我F-Pace...(恕刪)

小弟平時也在新竹這家保養呢

toyotami

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12樓

2019-09-16 18:03

stanley_chen wrote:
目前台灣分公司唯一做...(恕刪)

沒錯九和保養廠很油
新車交車時
車門轉軸，雨刷轉軸，車輪螺帽都有鏽蝕及銹水
天窗側邊厚厚一層擦一次還擦不掉的灰塵
回去兩天後，警示雨刷沒水
這樣要交車...

出遊後第三排坐側板掉落
有請保養廠順便車內清潔
只清了外裝和第一排
第二和第三地上還都是土和草

還好服務人員很用心
常常直接到府處理問題
我也知道賣車和保養部門不一樣
對於一台數百萬的車
保養廠是這副德性
實在不敢恭維...

cedarwood

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187分

13樓

2019-10-30 11:00

原廠成立的分公司並沒有負責對一般消費者進行銷售, 而只是在台灣統一了進口車輛的作業, 之後再分銷給各經銷商. 所以消費者不會跟原廠直接買到車, 而九和仍然是其中一家經銷商.

我個人是覺得九和管理有滿多問題; 我去現場看新車, 整個接待跟談話過程完全感受不到是在看四五百萬車子應該有的接待方式, 走到後面保養廠也是看不到什麼人在做事, 連走進去保養廠接待櫃台, 坐在那裡的人完全頭也不抬的做自己的事情. 這很明顯的是主管沒有在要求, 沒有在管理, 員工已經壞習慣養成.

坦白說, 如果 Land Rover 車子小問題多, 這是原廠的問題, 並非代理商的錯; 但台灣的 Land Rover 風評可以這麼差, 尤其是後勤服務保養這塊, 那就怪不了英國原廠了.