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(0131訂車問題更新)2018上半年訂車到現在仍拿不到車的車主

2019.01.31
從捷豹公司說會主動聯繫我到現在已經過了快一週 找上捷豹台灣分公司原因是發現了很嚴重的訂車紕漏 希望釐清事件的起末 但至今尚未收到任何的聯繫 會再跟大家更新是此次訂車事件還有更多後續問題 希望大家也能注意 免得被以很不透明的處理方式給呼嚨過去

訂了18年式的車到現在還沒交車就算了(據他們表示還在等認證 目前車都卡在海關保稅區) 最誇張的是最近我們發現標配AWD被拔掉 降階成RWD 車商沒有做任何預先告知 也沒有價格上修改通知 甚至連他們自己改訂RWD都沒告訴你 若不是我們在追蹤訂車資訊時碰巧發現 我相信到現在這種誇張的錯誤我們還是被矇在鼓裡 甚至可能連交車時都不會知道
AWD與RWD是個差距顯著的大配備項目 怎麼可能在改訂時經銷商會沒注意到或是不與消費者確認?! 與經銷商詢問這件事時 他們給的回覆是因為訂車已屬2019年式 訂車系統裡沒有AWD這個選項 所以才會訂RWD車型 這種理由聽到我真的無法信服 請問各位有辦法相信嗎?! 為此 我也特地查看了英國 美國其他國家的捷豹官網 有些AWD是加價選配 有些是某些車型就屬標配 然後經銷商告訴我們說2019年式的車台灣訂車系統沒有AWD可以選 你覺得這理由合理? 在這裡大聲告訴各位準車主 或者是有計畫購買捷豹的車主 千萬要注意這間公司的作為 另外 若版上有人也訂了AWD的車型 且還在等認證的 千萬要再去確認是否有被拔掉此配備! 不要讓自己的權益睡著了

另外 我是不太懂捷豹公司一件事情需要花多久時間才可以聯繫到我 如果連英國原廠開設分公司的效率都如此的差 你們還期待他們後續能改善成多好嗎?

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2018年上半年訂了一台XFS的車 業代告知我們在年底前會交車 中途也陸陸續續的追蹤了業代好幾次 都沒有拿到任何明確的訂車資訊 那張訂單就這樣一直拖到了九月底或10月初台灣代理商才真正向英國下訂 車在12月的時候說已經到台灣 待跑完台灣官方驗證後就可以領牌 但等到12月第三周的時候 突然接到業代通知說該批車輛因台灣法規2019更改問題全數驗不過 至於是哪邊驗不過也沒有提出確切的說法 即使再三追問 捷豹公司也無提供任何可能完成的日期 就這樣把案子一直放在那邊讓消費者等等等 等到讓你也不知道現在是發生了什麼情況 公司態度之消極令你咋舌 也沒任何主管打來關切 更沒有進一步的解釋
想請問小惡魔上面的各位神人大大是否也有人遇到類似的問題? 也就是2018年訂的車輛 到了今年告知你驗車不通過 但也不跟你說到底何時才有可能通過 實際的原因甚至都還不明瞭
如此大間的公司 要說是代理商也好 甚至說英國原廠於去年四月已正式來台灣開設分公司 這種消極的處理態度實在讓人覺得要買他們的車也感到畏懼 所謂台灣法規更改難道這麼大間的賣車公司會事先不知道要做申請嗎 另外最讓人不解的是車輛也沒有賣得多好就有這種非常消極的處理態度 對於我們這種已經下定而且希望能拿到車的準車主來說 到底這是什麼樣的處理態度呢 ?
我想這件事並不會單一只是代理商的問題 他們內部甚至在整合上都出現非常大的問題 希望各位有遇到相同問題的大大們能出來一起分享你們遇到的事件經過 把事情可以一同釐清
另外也建議沒有購買他們的貨想要購買的車主先三思再後行啊
2019-01-09 14:06 發佈
主要是因為福斯數據造假,所以歐系車的排氣檢驗都得重驗,這問題不只讓各準車主交車延滯,也讓原本預定上市的車都一延再延,車商的處理確實很差,無聲無息的,讓人垢病阿!
本來就是擔心買了會有孤兒事件,所以才放棄豹豹,沒想到樓主還沒生出來,連預產期都無聲無息,是不是考慮換其他牌子呢
不知是否該慶幸18年拿到車已爽爽開一年了? 建議可以去FB社團詢問打聽或是換個業代問還是0800多打去問候
感覺是業代沒做好公司和顧客溝通的橋樑,雖然最大代理商把高級車服務做得很差已是一直以來的事
原廠進來後能改善到多少也尚待觀察,畢竟代理商也只是轉作最大經銷商,還是同一批人
E-pace也是驗車問題導致延後發布開賣,原有的車型驗車驗不過要怎麼解就不知了
拿退單逼進度?會吵的有糖吃,反正也頂多換車換牌子,不過這台應該是大降價的那時訂的吧
如果再等一下就能領車,那就等吧,之後可以爽很久...XFS非常之稀有,在路上獨樹一格

另一家LR的業務也是有提到同樣問題,

2019/1月台灣新法規所有現車都要重驗,

所以如果無法在2018年底前領牌交車,就必須延到2019/3月去了,

只是之前聽到的是柴油款有差別,汽油的應該沒影響才對.

給你參考看看,不過還是問問業務會最正確的,

業務也不希望能交車卻故意不交.....

隔壁AMG 53 新車也遇到一樣的問題!看來是新法規的關係!
dandanny wrote:
不知是否該慶幸18年...(恕刪)


確實是在大降價的時候訂車的 也是看上xfs的稀有性
最令人困擾的就是沒有一個明確的答案 代理商回覆是說連英國分公司都沒有告知何時會辦理到這批xfs的認證 進度上更是無從追蹤
經過溝通後 我們目前維持先等待 還是希望能儘快拿到這台車 但也要看原廠和代理在交車時是否會拿出更好的誠意
如果沒有的話 真的建議大家還是多觀望 畢竟這個市場真的不缺其他好品牌又有好服務的車商

leonlfb wrote:
另一家LR的業務也是...(恕刪)


我了解業務也都希望能儘快交車 或許這部份也是我們業代真的沒有做很好的部份
從訂車但現在尚未交車的過程中 有太多資訊我們都要主動追蹤 多數也都是追一回一
也許有很多負面的感官是積累而成的 但我想這也是這間大代理商認真要思考怎麼改善整個流程才是 我相信每個品牌都有可能遇到困難 但是否有誠意去解決 或有誠意跟消費者溝通才是真正重要的 我相信大多數的消費者都還是講理的
我8月也訂了一台 Velar! 柴油
訂購時業務說1月可以交車!
但是我一個月詢問就說認證問題!
也是沒有確實的交車時間
我猜可能要3月了哦!
六期環保 好像很嚴格
3月在一個月正19就出現了!
讓我們繼續等下去!
四驅變後驅這也太誇張了吧⋯⋯
這誰都很難接受
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