• 2

分秒必省/ 全家科技2號店開張 智慧販賣機減少排隊時間 還可享用5G飆網速度

上班族們一定都有這樣的經驗,熱門時段到便利商店買個早餐午餐,結帳都要排隊,偏偏店員業務繁多,又要沖咖啡、拿店到店、幫加值繳費...,又讓隊伍越排越長,於是引進自助機、智慧販賣機,就成為一個趨勢。全家繼去年開設科技1號店之後,今天(10/23)位在台北南京東路商圈的科技2號店,也正式對外營業,以「人機協同」為概念,除了原本的櫃臺人力,再於店內增加多台智慧販賣機、自助咖啡機,讓顧客在可以在機台選好商品後,自助以My FamiPay、悠遊卡或一卡通感應支付,全部自己來,不僅讓購物更便利自主,也可以在熱門時段分散一部份人潮,加快購物流程。


全家科技2號店位在台北市松山區南京東路四段56-1號1樓(京盛店),附近有很多商辦大樓,巷內住宅也不少,科技2號店及智能販賣機們,也將會24小時營運,店裡目前有四種不同類型的智慧販賣機,除了一般商品,甚至可以購買鮮食,另外還有兩台自助咖啡機,以及兩台自助結帳機。部份設備除了是販賣機,上面的螢幕也可以是電子看板,可以播放促銷廣告,或是商品資訊。


其中鮮食販賣機很特別的設計是,有4度及18度雙溫層,可以放置不同保存條件的鮮食。


這台可一對多櫃的販賣機,最大特色就是可以看到櫃內商品,目前仍以販賣為主,但未來軟體修改完成後,也有可能變成宅配或是店到店的自助取貨櫃。


店內還有便當鮮食的販賣機,購物流程與前面介紹的差不多,但這台的特色是未來會加入微波加熱的功能,買完之後不用去自助微波,出來的就是熱騰騰的即食便當。


這自助咖啡機也很方便,只要對著機台刷全家的預售咖啡兌換條碼,就會自動沖泡完成,對消費者來說操作非常簡單,相信可以大大減少櫃臺的工作負擔。


這個自助結帳機也非常簡單,刷一下商品條碼,螢幕上就會顯示品項以及總共的金額,接著以My FamiPay、悠遊卡或一卡通感應結帳即可,若店裡人潮較多,也可以幫客人節省結帳時間。


除了顧客可以使享用自助的便利,這次導入的智販機,也串連了店舖POS系統,店員不需點算,透過店裡原有的設備就可以掌握營收,如果販賣機裡的商品賣完了,也會發出補貨提醒。
亞太電信也是這次合作打造全家智販機系統的廠商之一,亞太認為透過智販機系統,可以整合5大智能消費模式於一身,包括APP網路下訂、販賣機取貨的O2O購物體驗、行動支付、串聯POS 系統提升訂單帳務與庫存管理效能、大數據分析,以及互動行銷。

此外,遠傳也在店內設置5G實驗基地台,作為5G服務的實驗場域,雖然一般人還沒有5G手機,但可以透過店內的5G路由器,連接Fami WiFi,享用到5G的速度,店內實際跑了一下,下載速率可以到434Mbps,是4G速度的10倍多。
5G速度的FamiWiFi會開放給全家會員使用,只要加入全家APP會員,即可於店內免費體驗5G高速聯網,每次可使用30分鐘、一天不限次數。(迷妹表示去全家追劇好了XD)


遠傳也提到民眾的體驗與回饋,將作為5G商轉應用服務的參考,未來5G 正式商用,相關終端裝置普及後,全家也會將5G更廣泛運用於智慧零售,消費者使用手機連線5G網路,將可進行更豐富的5G體驗。

面對高齡少子化、勞動人口減少,以及自主消費趨勢,全家也不斷嘗試如何利用科技來解決問題。去年推首家科技概念店,經過一年半的測試發現,約有6成的科技設備可以有效降低店舖勞務,也改變消費者的購物習慣,在人潮較多,或是依照自己的購物需求,選擇用自助的方式購物,其中又以忙碌的上班族,以及網路原生世代最常使用,因為這群顧客已經很習慣,也很依賴手機,而且更重視效率速度,對自助購物的流程接受度也很高。
導入智慧設備,除了對顧客來說是新的購物模式,對點原來說,也可以打造「櫃臺勞務裂解」的工作環境,釋放店員花在結帳、做咖啡、微波...等的時間,讓員工更有餘裕可以提供別的服務。

#小編這種孤僻人也好適合
你才廣告你全家都廣告
2019-10-23 12:37 發佈
感覺厲害,不過就我而言看不到實物會降低購買慾
我也是,我比較喜歡自動販賣機的那種實體感

而且看到物品從架上拿下來的動作也很好玩
Nanako0625 wrote:
上班族們一定都有這樣...(恕刪)

好像滿有趣的....但熱潮過了會想透過這買的人應該也不多?
這樣不就不行挑選比較新的一點生產日期的鮮食了,可能都會買到第二天或第三天的了。
Nanako0625 wrote:
但這台的特色是未來會加入微波加熱的功能...(恕刪)

所以目前智慧成份:零
就算加入微波功能
智慧成份:零

看看國外的 amazon go 吧
很棒。想試用,但我覺得只要像大潤發這種結帳機就好,搞自動販賣機成本太高,沒意義。
少了店員
省了成本
人類工作機會又少一個

商品有比較便宜
回饋給消費者嗎?

老闆笑而不語
訊源:Accuphase DP-70V 管機:Melody SP9-R 訊號線:TaraLabs The One 喇叭線:Shark 406、ATL
blackleo wrote:
少了店員省了成本人類...(恕刪)

這是必然且殘酷的,而且是必須的。
至於會不會便宜,我覺得會,但沒那麼快。因為超商非壟斷事業,競爭之下是有可能。
結合APP及自動販賣機確實就是台灣智慧商店的未來,
之後便利商店可能會有一半變成販賣機,最大量的減少人力,
因為少子化、薪資提升、勞動法令更嚴苛、及網路造就新工作的衝擊(例如外送),
未來超商員工會越來越難請,想要24小時人力服務恐怕很難。

未來可能便利商店深夜就不會有人了,晚班補好貨下班後,
把有人區的鐵門關閉,剩下無人自助區繼續營業,
不管你喜不喜歡,這很可能就是台灣便利商店未來的樣貌。
  • 2
限制級
您即將進入之討論頁 需滿18歲 方可瀏覽。
根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。
評分
複製連結