有品牌情節的我，挑選了日本的精典品牌 - iPrimo。
在那裡我們挑選了訂婚戒+結婚對戒。
以下是訂婚戒的圖，婚戒這兩天才拿到，還沒有時間拍照。
↑ 70分 :)
↑ 果然是日本品牌，產品的精緻度真的是沒話說!
↑ 當然要試帶一下
這次購買流程結束，雖然拿到的東西很很好的，但仍是有一些令人感到不舒服的地方。
以下純個人感受及經驗分享，目的也只希望大家若有遇到這樣的情形要多多注意。
廠商若看到也能多加改進。
文章真的有點長…要不要看就請各位大大自行針酌哦…
當初我們是在2010的百貨公司週慶第一次臨櫃，先看了祼鑽，也買了、刷卡了!
但服務人員並沒有在我們付款時主動告知百貨公司週慶所配合的刷卡優惠。
刷完卡後過兩天我們去挑戒台的時候，看到了一樓門口的佈告欄才知道…原來刷富邦卡禮卷可以領2000，但刷hsbc的卡只領到300的禮卷…!!!!!
本來我想直接衝到櫃上告訴服務人員要退刷…!!!!!但大爺一直告訴我算了，之後婚戒搞不好還要麻煩人家的地方。
在挑完戒台後，才發現怎麼活動該有的贈品都沒聽服務人員主動提起，我們就在領取戒指的時候自行詢問服務人員是不是有贈品或是出借皇冠拍婚紗的服務。對方才告訴我們，是有這樣的服務，也給了當時的贈品。
之後，我跟大爺想說結婚對戒，用同個品牌比較有一致性，就也在iPrimo看對戒。
一樣的，也是我們問了服務人員贈品的部份，對方才告知我們，訂婚戒及對戒都在iPrimo購買就有送一條愛心鑽鍊。(其實再看結婚對戒之前我就看到百貨公司廣場上的燈箱了…上面是標示購買訂婚戒及對戒就會送鑽鍊…)
當時我們沒那麼快決定款式，所以服務人員就告訴我們，鑽鍊可幫我們保留到1月底，讓我們有機會考慮比價一下。因為1月中我們都出差去了，等大爺回來已經是1月29號，他說他一回台灣手機開機就有iprimo打的未接來電，提醒說鑽鍊的部份是保留到1月31日，如果有需要的話要記得儘快去選購。
我們就趕緊在31號，臨櫃挑選了我們的對戒。
一直到最近，前一、二個禮拜，我們的朋友也想買婚戒，知道我們是去iprimo買的，所以他們也是去那邊看。接待他們的是百貨公司櫃內的店長-劉先生Jimmy Liu。
他們在購買過程中，也有來電詢問我們折扣之類的事情。
最後，他們成交的折扣數和我們的一樣，贈品也相同，一樣是有鑽鍊。
只是我們覺得，當初服務人員告訴我們的，是鑽鍊的活動已經要結束，只是因為我們是購買訂婚戒的顧客，所以她可以特地幫我們保留到活動過後。我們也變的是基於“贈品時間快到＂的原則下，儘快決定我們的對戒、付款。
結果，沒想到2月底還是有送鑽鍊…那為什麼我們當初要那麼被趕著決定…?
而且，我們是透過我們的朋友告知才知道，我們是他們的介紹人，所以會有份介紹禮。朋友也提醒我們到時候領取對戒的時候要記得提出來。我跟大爺就覺得…為什麼很多東西總是要我們自已提出才給呢…而且，有介紹禮這種事竟然是要求客戶來轉告客戶，這邏輯是不是不太對?是不是太不把客戶當一回事...
(這一點真的是太扯了…你們不是算是服務業的一種嗎…而且高價位…竟然省略這個主動告知的步驟…你們以為我現在是在路邊攤買東西嗎!)
最後，我們在3月6號去領取了結婚對戒。果然，服務人員把對戒包一包就給我們說好了，這樣就可以了。
我問她，是不是還有東西還沒給? 上次我朋友來這購買戒指，是店長接待的。說我們是他們的介紹人，所以可以領到一份介紹人禮。
服務人員一開始先問我們，那有沒有介紹卡。其實…介紹卡這部份服務人員一直跟我解釋一大堆…但我實在是聽不懂，也懶得聽…我只覺得…你們店家老早就知道我們是介紹人，為什麼不主動準備好介紹禮跟通知我們來領。後來服務人員就跑去問當時正在接待客人的店長。
最後只告訴我們，他們會儘快把介紹禮在兩個禮拜內準備好…!!從上次朋友來買戒指到今天我們領戒指，都過一個禮拜了…現在還要再兩個禮拜哦…
為什麼這兩個禮拜的時間他們不來準備…要我們向他們要了，才要開始準備!現在是會吵的才有糖吃嗎?!
另外，在我們詢問鑽鍊這部份的時候，服務人員也數次前去詢問店長處理方法。因為接待我朋友的是店長，他才比較了解當時為什麼也送了活動已結束的贈品給客人。
但這當中我們就覺得很不被尊重，也許店長當時有他正在服務的客人，但當他回答服務人員的時候，走個兩、三步來向我們簡單說明一下不就好了嗎?!
為什麼要這樣數次經過服務人員傳話，也不時的打斷他與客人的交談。我們當天只不過是領取對戒，卻在櫃內坐了一個小時多，過程中討論不斷，我不相信店長沒注意到。更何況服務人員還去詢問店長的意見。
當下只覺得，也許我們購買的商品金額也不夠高，所以店長寧願花心思在新來的客人身上。
難道這就是百貨公司要求櫃上的服務態度嗎…?對服務業來說，客訴要優先處理，不要讓客人有不舒服的感覺不是嗎!??????怎麼現在店長好像一副沒事人的樣子!百貨公司對店長都不要求服務態度這面嗎?!!!
打這篇文章只是我們直接面對到的感受啦…
如果有冒犯到服務業的同仁…真的是很抱歉，我自已也是服務業，也知道服務業的辛苦。
但是，服務業的基本原則不就是要有好的服務嗎…
iPrimo的品質真的是很好，但是服務方面…真的有待加強啊…
我們臨櫃購買商品，這種高價位的東西，購買的應該不只是"商品"，還有"服務"吧…
希望以後去iPrimo購買商品的各位，不會再遇到這樣的情況了哦…
以上，報告完畢…!
