
跟大家分享一個小插曲,去年十一月我跟公司的人去了VEGAS看展覽,當時就想要購入Alpha Bravo系列Lejeune Backpack Tote Style的黑白配色款(因為我喜歡黑白配色搭上白色的TUMI旅行名牌,真的好漂亮),但是在凱薩宮飯店裡的購物街沒有買到,店員說這一款還沒有進貨目前只有其他款式的黑白配,後來回到台灣之後,店員竟然會MAIL給我說明產品目前的進貨進度!! 真的是讓我受寵若驚,今年一月公司同事再去CES展覽,本來要去幫我買黑白款的,但卻賣光了。 聽說這個配色是限量的,我那時候有跟同事說如果沒有黑白款就買Anthracite(泥炭配色,丹寧布)後來同事卻買成了Hickory(防彈布)的款式回來。
那時候拿到包包真的是晴天霹靂阿!!一直很想要泥炭配色款,就拜託同事很厚臉皮的寫信給美國TUMI是否可以讓我換包包,沒想到美國TUMI真的答應讓我換!!(我那時候真覺得第一次當奧客的感覺很不好意思)那時候也做好了負擔國際運費的準備,後來更沒想到的是美國TUMI跟我說美國TUMI會幫我通知台灣的經銷商,給我挑看哪一家我比較方便(我要哭了,也太體貼了吧!!

因為店員跟我分析了兩款包包的布料,泥炭色的是丹寧布比較不耐磨,但是比較漂亮,這是TUMI針對歐洲市場所開發出來的布料系列,而我這一款是TUMI出名的防彈布而且兩邊的吊帶是用降落傘用的布料去做的,非常堅固!!不用特別照顧他,髒了就用水擦一擦就好,目前台灣這一款剩2咖,另一款泥炭色的有13咖。 店員說要我自己摸摸看布的感覺就知道了,他分析給我聽,看你要耐用還是好看卻要照顧,我自己考慮再跟他說(因為他已經收到可以讓我換貨的MAIL,所以他要我想清楚!!) 後來我還是覺得不要換比較好,因為摸了實際的丹寧布真的有比較薄一點是那種會吸水的布,我怕沾到有顏色的水就難洗了...
總之經過這一次的事情之後,我對於TUMI的服務態度感到相當的滿意(不論美國或台灣都超讚的!),對於我的任性要求都肯大方的滿足我!! 真的是讓我相當的感激啊!! 也真的是讓我服了前輩的一句話"用了TUMI大概一輩子就是TUMI了"!!
TUMI真的很棒!!大家一起多分享屬於自己的TUMI吧!!!


