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令人失望的台灣PORTER品質與維修效率

8/11入手了我的第6個PORTER包
型式是11327-008的Brown色
官網說明(網址:http://www.ll-porter.com/product_detail.php?sid=902&lid=2)
裡面的五金是特殊香檳色五金…看起來很不錯
但卻是漫長無聲等待的開始

8/11購入
8/16第3次要背出門的時候,發現才買來5天背了第3次的調節扣環竟然斷了
於是8/17拿到新光三越南西三館送修
詢問告知約一周內就可以收到報價或確認修護通知
並寫了一張維修單給我
令人失望的台灣PORTER品質與維修效率
結果卻是無聲無息的開始


原本個人買這個背包是為了8/25旅遊使用
於是8/24詢問南西三館修護卻還是無聲無息

到了昨天9/1,送修後的第16天,打電話給南西三館
對方說怎麼修這麼久,幫我確認一下
沒想到一確認又是無聲無息
讓人感覺PORTER的售後保固卡根本就是一張廢紙
根本是看心安的
一點用都沒有

結果買來5天,修了超過15天還沒好
7張小朋友用了5天就這樣離我遠去
真是愈想愈傷心


不曉得各位神人有沒有維修過日po的包包?
是否和台灣一樣須要很長的時間並且只有消極的服務態度?

個人買台po是以支持台灣品牌的心態購買
沒想到售後服務如此薄弱
幾年前那堅固耐操CP值又高的台灣PORTER似乎崩壞了...

各位以後買PORTER真的要三思啊...


------------9/3更新------------

看了各位強者的意見
台灣PORTER似乎本來就頗為不堪
不過我沒有送修過日本PORTER的經驗無從比較

這次送修比較有問題的部份是送修後毫無回應
送修的時候告知的維修時間太甜蜜造成失望

昨晚特地去新光專櫃要求櫃員追蹤進度,及要求若包包修復完成請通知我
今天晚上很順利地收到已經修復完畢的電話通知
真是鬆了一口氣...

2012-09-02 15:50 發佈
日本PORTER 才是你的歸宿@@
山寨包有品牌?不都是盜來的嗎?那山寨蘋果機也算品牌吧!

耐用cp值高??樓主是在開玩笑的吧!不就是路邊攤的等級嗎??

7張小朋友買個大陸山寨包,樓主的錢真好賺

尚立應該發給你惠我良多匾額
這很令你失望嗎??

我怎麼覺得一點都不奇怪阿?
尚立就是尚立阿
https://www.instagram.com/eyes1215/
先不說品牌問題, 就當成是日本正牌台灣製造的產品.

說真的, 有幾個人吃過原汁原味的日本餐廳的台灣分店?
像 Pepper Kitchen, 吉野家...太多了...來到台灣都不一樣了!
說成本變貴嗎? 別騙了, 人事/租金/進料都是本地的, 比日本便宜多了...

說 Porter International 用料真的比吉田包差嗎?
我想只是差在那份用心與堅持吧! 不然有什麼是不能 100% copy 的?

日Po我還沒有送修過
如果樓主在意的是維修速度的話可能會讓你失望
但日po維修品質應該是可以期待的
據我所知的台灣對日po維修流程是....

1. 台灣KuraChika會將受損情況拍下來回報給日本,詢問是否能維修。
(2年前詢問店員的,不知是否有改)
2. 送到日本後,維修單位會通知包包的原製作職人取件回去維修。
3. 職人取回維修好後,再送到維修單位,再送到台灣
4. 送回台灣後再通知消費者取件

我不確定現在台灣對日po的維修規則是否有改
如果是以上流程我相信一定要2個禮拜以上
且收費應該不會太低
但光是維修保養的是交給原製作職人負責也算是一種用心和堅持
至少我聽到的都還滿滿意其維修品質的

現在只能希望台po能好好維修樓主的包包
可不要隨便亂搞或弄了完全不同的零件上去
畢竟也是有名氣(限台灣)的專櫃品牌啊
用日PO吧
至少用到現在
從未斷裂過



puretype wrote:
8/11入手了我的第...(恕刪)
bulahon wrote:
據我所知的台灣對日po維修流程是....

1. 台灣KuraChika會將受損情況拍下來回報給日本,詢問是否能維修。
(2年前詢問店員的,不知是否有改)
2. 送到日本後,維修單位會通知包包的原製作職人取件回去維修。
3. 職人取回維修好後,再送到維修單位,再送到台灣
4. 送回台灣後再通知消費者取件

我不確定現在台灣對日po的維修規則是否有改
如果是以上流程我相信一定要2個禮拜以上
且收費應該不會太低
但光是維修保養的是交給原製作職人負責也算是一種用心和堅持
至少我聽到的都還滿滿意其維修品質的


樓主的包包 是台版PORTER,

並不是 日版POTER,
所以應該沒有這麼龜毛的職人要送修吧....

而且我用了3個 日PORTER 3-4年,其中一個還天天上班用

到現在都沒壞....
人生是遊戲, 遊戲過人生。
台PO不意外 台PO有真才實料嗎

日PO才是王道阿
我在五年前自己去日本玩帶回來的porter tanker前袋底部破損,台灣的kura chika沒有半句話收了送修。時間當然不能要求,畢竟要送到日本去。修回來沒有修的痕跡,好像本來就是好的一般,最滿意的是只收了兩百多塊,我想連運費都划算吧!這次的經驗讓我感覺很好,就算台灣kura chika定價好像高一點點,也都在這買好了。
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