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[2012更新] RIMOWA(台灣)獨特的保固 台灣人被吃得死死的! 真悲哀

stinge wrote:
台灣只是代理商,香港也是.但是香港卻可以提供5年全球保固

乾脆換代理商算了,而且德國方面說,他已經收到抱怨台灣Rimowa保固的政策不只一次嚴重破壞產品形象.

Rimowa德國電話+49221-9564-170,e-mail:info@rimowa.de
打過去請跟總機說要詢問全球保固的事情,他們會幫你轉到專員


可以請問一下您是跟哪位德國原廠人員聯絡的呢?
因為跟我接洽的Ciro Zito所說的不一樣
他並沒有說"他已經收到抱怨台灣Rimowa保固的政策不只一次嚴重破壞產品形象."

那個什么亞洲區經理的郵件內容基本上就是在亂找理由
按他說的,那水貨在一年以內也可以免費保修,一年以后隻要給錢一樣給修
這樣叫做打擊水貨?
總部如果不想辦法處理,對他們的信譽肯定有影響,除非德國總部根本就不在乎臺灣的市場
這種問題如果讓個外國人士遇到,然后這個人又閑來無事同時報着一顆憤憤不平的心
收集好證據然后回國一紙訴狀將Rimowa搞上法庭,估計要賠不少

penny919cn wrote:
除非德國總部根本就不在乎臺灣的市場


看起來也不會 因為台灣也有設旗艦店 全球好像也只有五個國家有設


penny919cn wrote:
同時報着一顆憤憤不平的心


+1
ct-andy wrote:
可以請問一下您是跟哪...(恕刪)


我也不知道我跟哪個德國RImowa公司的專員通話
是女生
只是我寫的e-mail,沒有回信就是了

我在前文提到德國已經不只一次收到台灣Rimowa的抱怨信
是我有問他,有沒有其他人打電話或是寫信提到台灣方面,
只提供其他國家賣出的case保固一年的事情?
她說她有收到幾封這樣的信,至於嚴重破壞形象是我寫的
因為總不能保固前後不一吧,我想當初在簽代理的時候應該都有談清楚
而且專員也可以馬上反應台灣負責代表的名字,希望請台灣那邊跟我聯絡
我就直接否決,我是說保固的政策是原廠跟代理商的事情
不用牽扯到消費者,5年保固就是5年保固,又不是買次級品

我問過德國那邊,他說台灣跟香港都是代理商
但是香港代理商就很乾脆,他說Rimowa就是5年全球保固
這是他們很驕傲的

反正我已經expect Rimowa台灣也會照常提供5年全球保固,不管我在哪裡購買
如果不行,我就把case直接寄到德國,來回運費都有他們買單

超懷念去年4月之前台灣的價格
http://tinyurl.com/37ny3z

光是tops 932.77跟現在比起來就差了6千台幣,短短半年內漲了近25%(4月跟今年1月)都各調漲10~15%.
價錢提高服務有進步嗎?只是據點多了幾個,在報紙上多打幾次廣告,要買之前都要等上2~4個月
還要嚇唬消費者在其他國家購買只有一年保固.

真的是頭一次遇到有全球保固的產品,在台灣政策卻改變的商品
一直在找Rimowa官方的網頁,哪裡有提到5年全球保固的政策,先備份下來

倒是台灣的專櫃小姐.有的態度真的很差,我只是去看case,還沒開始看
就跟我說我們家的旅行箱都要等到幾月份喔!!我就是不想等才去其他國家買
運氣好到德國,還可以買德航限量版

以前有看過瑞士航空的特別版本,十字架的logo在上面,超酷

stinge wrote:
反正我已經expect台灣就算我在其他國家購買,也會照常提供5年全球保固
如果不行,我就把case直接寄道德國,來回運費都有他們買單


+1 只是看不下台灣代理商的做法

自己價格貴 產品幾乎又都是期貨 要買可以 請用訂的
沒有庫存壓力 再搬出"台灣區特殊保固"給這些不知情的台灣消費者

生意哪有這麼好做的...
stinge wrote:
反正我已經expect Rimowa台灣也會照常提供5年全球保固,不管我在哪裡購買
如果不行,我就把case直接寄到德國,來回運費都有他們買單

這個方案 +1
妳的爛代理商不給保固,就通通寄到原厰給妳,運費一分都不給
星期一打電話問問德國 台灣的效率太差了
stinge wrote:
我也不知道我跟哪個德...(恕刪)


今天打電話去德國Zito先生 證實

RIMOWA是全球五年保固 但很不幸的是臺灣例外


可憐的臺灣人
行李箱要比香港貴 常常又是訂期貨

只能說我們臺灣人比較好欺負吧
也就是說在台灣要享受五年保固只能跟台灣的代理商買就是了

這樣真不錯呢
在台灣買可以全球五年保固
在國外買的到了台灣就只剩一年保固

好像哪裡怪怪的...
sunland wrote:
也就是說在台灣要享受...(恕刪)


在臺灣買 享有全球五年保固

海外買 臺灣修 只有一年保固
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