水溝鳥 wrote:
不過讓我傻眼的是sa處理的方式，就當我換別款包時，他們的店長既然無讓我檢查就直接要我簽名，不可再換貨，我覺得感受很糟，如果今天商品無問題，我何必來換貨呢？試問，你今天花了6萬3買一款精品，在使用一天兩天后發現有狀況，你不會那悶嗎？
小弟也曾經在新竹LOEWE保養時受過氣
我在官網留言確認該SA所言是否為真
後來確定是SA個人的言行...並非公司官方策略
然後我的包包就飛去西班牙了
也得到妥善得處理...
擔任精品業的一線服務專員很重要
一舉一動都會影響品牌價值與消費意願
水溝鳥 wrote:
前言....文章名稱...恕刪)
小弟我覺得sa很重要, 我買東西的時候都會先跟sa聊一下, 而且不急著先買，上個月小弟在關島的burberry買襯衫，因為不喜歡，於是寫信給berberry客服，很快就接到 一通來自英國的電話, 他說我喜歡的襯衫，101旗艦店有貨，小弟我告知他說我人在新竹，可否幫我調到burberry新竹店換，對方客服很快就答應我了。過沒幾天貨到了，過去領貨，襯杉幫我重新包裝，手提袋也給我換新的，服務真是超好的。應該是我找到對的人，而且我原本在關島買的襯衫是有打折的，我後來要換的顏色是不打折品(因為是經典款)，但是最後burberry新竹店沒有跟我收差額，所以我買到的襯衫比到歐洲買還便宜呀。 相對的很多人都說台灣的h 服務不好, 這是事實, 所以你更應該花一點時間去找好一點的sa, 當看對眼了，或者是說經過幾次的購物感覺不錯, 就可以去找他買東西了, 個人對於皮件的做工，還是喜歡h牌，以上個人淺見。
當初買"皮夾"時SA一直強調產地保證是「Made In Spain」
結果買回家後，想說爬一下文看有沒有分享文
結果赫然發現原來產地標示在皮夾內裡...
「Made In China」!!!
氣得暴跳如雷，立馬打電話要求退貨...
不料
他們只能換貨 = = ...
然後又加上皮夾皮革剪裁""非常不完整""
SA回答說這是"純手工"得關係(我聽你在放屁!!!!!!!!!
即使純手工也沒差到這副德性吧....根本就瑕疵啊@@)
P.S.當下有檢查，但是想說應該沒大礙，只是看到產地的關係
心想：原來是大陸製才會如此潦草...
agnes b. 大陸製也沒這麼差啊！
隔天立馬跑去換貨
現場要求一定要「Made In Spain」
只見店員們手忙腳亂就覺得爽^^
(誰叫你們欺騙消費者！害我多跑一趟)
P.S.前幾天去101逛時，SA也回答不可能有""中國製""
那是我眼花嗎？你們真是自打嘴巴！
只覺得他們專業度不夠
真的有待加強！
雖然他們服務態度真的很棒
且皮革質感真的很好
內文搜尋
從 APP 打開
X