jinfuwu wrote:
國外如果還記得半年前賣的那個包有沒有給鎖頭
那還真是有鬼
實際一點，用這種鳥問題測試服務水準，真的是沒意義！...(恕刪)
我想樓主要確認的是配件規格是不是跟台灣一樣，不過應該是同步的，服務只是另外衍生出來的問題
因為是臨時起意的
就只是穿普通大學生的必備裝扮(T-shirt、牛仔褲、球鞋、大後背包)
結果進去櫃姐連看都不看我們
看到那樣的服務態度
心裡都涼了(然後心裡偷偷OS:早知道就把媽媽的世界卡帶出來)
從此以後精品都拒看LV
今天姑且不論賣什麼
服務業就是要秉著服務大眾的精神啊
那什麼瞧不起人的態度啊
kevin5217 wrote:
半年前請同事去義大利...(恕刪)
在接待的過程中只有一開始詢問"請問有甚麼需要嗎?"之後就沒再說過一句話...
可能因為本人天生娃娃臉,再加上當時是理個阿兵哥頭,所以打從心裡認為我只是來看看也沒錢買~
更機車的是在B拿包出來給我看的時候,他自己本身戴著白手套,也遞給我一雙請我帶上(當時心想可能是他們店內規定),當我戴上後轉頭發現另一位A正在服務的客人並沒有戴~
當時沒想太多繼續請B拿包出來給我看,後來發現,每當我看完一個他要收進櫃內的時候居然還用布再擦一次,3個背包2個皮夾1條皮帶皆是如此(此時心裡微微不滿)~是嫌我手髒?還是怎樣只有他自己知道
同行友人看出我的不滿,示意我不如離開算了,不用在這受氣~我脫下手套跟B說了謝謝,就在我轉身要走的同時,發現B冷笑了一下,好像是在笑我沒錢還來這種地方,隨後又聽到A很熱情的說了一句"謝謝光臨~"此時A的客戶還在挑,所以這一句應該是對我說的!
就在這時候我心裡突然下了個決定,轉身對B說"我剛剛看過的,請幫我拿出來我想再看一次",於是6個商品都擺到了櫃檯上,我走向A的方向對那位阿姨說句不好意思打擾一下,接著轉頭對A說"麻煩你幫我把那6個算一下價錢"
此時B說他算就可以了~我回她說我要讓A算不行嗎?
接著我請A幫我各拿一個包起來~然後拿出白金卡(非軍人卡)買單,就在簽帳的同時瞄一下B,她的臉更臭了(心裡真爽)~而A的笑容就更甜了^^
DCSHK6820 wrote:
其實樓主的重點不是那...(恕刪)
那一點都不奇怪
我半年前在羅馬買了個包
也是沒檢查有點小瑕疵
白色滾邊皮上有一點污漬
回台灣發現後三天內就到台中旗艦店去換
那時離購買還不到一周
該店告訴我他們會跟羅馬店聯繫
問看看我說的狀況是不是屬實
是不是購買時確定是沒瑕疵的
因為購買收據上都有分店店名和店員的名字
所以要跟羅馬店聯繫很方便
結果他們根本沒聯繫羅馬店
就在五天後直接拒絕我換貨
然後告訴我他們問過羅馬店了
羅馬店的店員說店員都是有戴手套的
所以那一定是我自己弄出來的
為什麼我知道他們沒連絡呢?
因為在羅馬服務我的店員是台灣人
一位楊小姐
該件事情一發生我就打過電話跟她聯絡了
是她建議我去台中店換貨的
而且我認識她已經有兩年多了
她的私人手機和公司專線我都有
所以我跟她求證過
她和店裡任何同事沒人接過台中打去的電話
或是發去的mail
更別說跟他們求證過我買包包的事
所以我當下不再跟台中店溝通
直接致電台灣LV的客服
告知整件事的來龍去脈
和我在羅馬購物的情況
及羅馬店店員的電話和名字
以及台中店信口開河的店員的名字
兩小時後
台中店的主管來電道歉
請我過去換貨
雖然還是嘴硬說他們有跟羅馬店查證過
我也過去換貨了
只是當場告知他們主管
別以為甚麼事都可以瞞天過海
別以為客人一定沒他們專業
他們的鬼話我一句都不相信
雖然他們答應讓我換貨也道歉了
講這一件事只是說明一件事
那家店是說謊成性
那家店對敷衍消費者這件事來說
早就是慣犯了
所以建議大家別去消費就是了
台灣的LV分店一大堆
台中也有其他分店
旗艦店址是名頭外觀好看而已
我是個只剩張嘴,而工作是坐飛機和睡飯店的窮困爸爸;TDCi+SR150是我的雙腳..........
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