這是小弟的朋友買鞋經驗
希望各位大大在購買時注意
我在網路上查了一下
雖然穿過後無法退換
但是因為總公司允諾可以更換
所以我朋友才去更換的
以下是我朋友的原po
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第一次買鞋子買到想哭
想買鞋子給媽媽穿的心意
全都因鞋子店的態度而被糟蹋了...
九月二十七號颱風夜,想說領薪水了
買雙好穿的鞋子給媽媽,所以就想買
最近很夯的橡膠鞋送媽媽(而且自己最近也才買了一雙,還推薦親朋好友買)
剛好經過西門店,結果買完後媽媽才穿了一小段路
從西門店走到西門站,就很不舒服
我穿了一下,還真的不舒服(我們尺寸一樣)
於是當下就脫下來,回去西門店更換
結果店長除了態度很差不給退換以外
還直說鞋子沒問題
9/30只好打給總公司,但總公司說只能回去西門換
10/1再打給總公司,他們還是說沒法處理
他們說唯一的辦法是回原購買店退換!
(因為總公司的人最後只說了不管退或是換只能回去當初買的店)
所以10/1就去西門武昌的那家店退鞋子
真的是被氣到了,對方不給退貨之外,還當場讓我跟公司業務通電話
要我跟業務對質,此時加盟店長除了堅決不處理外
還在我跟總公司業務講電話的時候,在旁邊說我壞話
她大聲的跟旁邊的店員說:說什麼我態度差!我態度有差嗎?說我差還找我處理!我幹麻幫他處理?(是大吼)
(可是因為總公司的業務允諾:
鞋子不管有沒有問題
他們公司規定
一星期內 就是可以在購買店家退換)
可惜當初沒錄音.....(但當下誰會想錄音阿)
陪我去的朋友也是做服務業的,當場看傻眼
後來驚呼說:真不敢相信同樣是做服務業的
會有這樣的服務態度,太差勁了!
當著客人的面罵客人.....
(而且當有客人進入店裡挑選的時候
店長力克收起兇狠的態度笑臉招呼客人...十分的"專業")
如果不是因為總公司業務的允諾
我也不想去那家店受到這麼極度羞辱的對待
(也是因為相信這各牌子才想回去找店家處理但是
整各就是大失所望)
加盟店長擺明了就是不肯換,一直死咬著我穿過這雙鞋子了
穿過就沒法更換,可是購買當天我媽媽穿出店門,我們走到捷運站
立刻覺得不對勁,很不舒服,當下就立刻走回去跟店家說要退換
他們直說沒法退因為穿過了,我說那我看看你們其他雙,舒服的話我就換
結果試穿的那家所有的鞋子,版子都還是偏小
(我知道偏小,因為我之前穿的都不曾有過這樣這樣)
還拿皮尺出來量了大小,果然跟我之前買的大小就是差了將近0.6公分
所以我不願意換貨我只想退
但是加盟店長不斷的拒絕,我就說那我要求打給總公司
她還說:歡迎阿歡迎阿!來!我抄電話給你!
結果最後打給總公司,總公司又說沒法處理
叫我回加盟店,就這樣雙方互踢人球
這就是在西門加盟店買橡膠鞋子的下場!
所以良心建議各位,不要去那家加盟店買鞋子
售後服務真的很不妥,盡量去旗艦店或是直營店購買會有保障的多!
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