[求助] ASOS鞋子缺陷問題,如何退貨???

ASOS之前訂單寄來的鞋子，有下面相片的縫線缺陷


請問是不是mail給care@asos.com

因為小弟的英文很差
根本不知怎麼發英文mail陳述這問題給ASOS
還有我是否可以因鞋子本身缺陷凹ASOS的折扣碼
以上mail內容是不是有好心人可以給我英文參考

另外退貨是不是將退貨單填好放入包裝中
並將退貨單上的地址貼紙貼在包裝上
然後去郵局EMS寄出

後續退款部分，ASOS是一定都支票嗎??
聽說支票兌現還有匯率及手續費的問題
可否請ASOS刷退，直接退到信用卡帳戶去，就單純只有銀行匯率的問題

以上請教各位，先謝謝各位囉!!!