你換東西，本來損壞物品就要先送回去他們公司，不然要如何更換新的阿？
還有他們家的鞋子你已經不喜歡，您又何必執著一張vip卡+兩雙新鞋呢。
個人覺得一張vip卡的要求還可以，不然就要求退費，要兩雙鞋有點..........
2. 這次同樣型號的皮鞋造成我二次時間及生活的浪費
我希望貴公司除了換一雙皮鞋給我以外,還要贈送我第二雙皮鞋給我作為補償
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我覺得樓主的要求在消費糾紛，尤其是沒有涉及到人身安全，與精神損害...不確定樓主有沒有？？（另外，所有消費糾紛都是在"花時間"解決），應該比較難做到上面"第二雙皮鞋"要求，蠻困難的！！最多是全額退費，除非...La New願意！
參考：
消費者保護法
第五章 消費爭議之處理
第二節 消費訴訟
第51條
依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金；但因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。
補充：內文所提的損害不知有沒有包含時間的浪費？？？或者是指所謂的身體、精神損害？身體、精神損害判定又是如何界定？？（希望專家出來解說）
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