讓人不敢恭維的Waltz華爾滋皮鞋品質和售後服務 (補充後續維修) (第4頁)

悄悄話 · 2017-01-19T12:01:28+08:00

這是一篇提醒要購買新皮鞋的小資族，在個人實際遭遇後的情況，小小的"扛樸練"供您參考。一雙1980元的皮鞋對很多人來講根本看不上眼，但對一個有家庭的小資族來說，已經算是不便宜的消費了。主因是買到了瑕疵品後，一次直接找原購買百貨專櫃，進行後續維修，以及反應給原廠後，要求我把情況回覆，十一月底及十二月中，各寄了一次附上說明(一次給二個窗口的收件人)，之後，就完全沒下文了。本想自認倒楣就算了，但最近又得花錢添購新鞋，覺得還是寫出來讓大家公評，順便作個參考。個人於105年百貨公司母親節活動時看上了一款Waltz華爾滋皮鞋，再三詢問店員，是否要購買的鞋款是環保材質？店員保證絕對不是環保材質。於是購入二雙紳士皮鞋(100元折扣)，一雙說貴不貴，說便宜也不算便宜，1980元。購買後，發票沒有保留來作保固(誰會想到竟然一雙鞋只能穿三個多月？)第一雙在六月份開始穿，只穿了三個多月，竟然一雙鞋底都斷了！！！整個鞋根就這樣晃呀晃的，根本無法行走了。於是打給原購買的專櫃詢問送修事宜，並再一次跟對方確認真不是環保材質？對方再次承諾，絕對不是環保材質，才敢再拿出另一雙新鞋來穿，我怕三個月後鞋底又斷了呀！在十月初送修，交待百貨專櫃要送原廠修理，然後再報價。店員也再三告知，會向原廠反應此一情況，若是材質問題，師傅會檢驗得出來，若是材質問題，就不會收費。結果，等了一個多月才來電告知修好，而且原本要宅配至個人公司取件，後來還是得自己再跑了一趟百貨專櫃取鞋。拿回鞋子後，這鞋底樣式一看，跟原廠八桿子打不著，應該是外面的店家維修的吧？店員一直強調不是他們產品的問題。這樣一趟修理，又花了六百元，連一張收據、發票都沒有！這是送修回來後的鞋底，可看到原來斷掉的地方(紅圈處)另一支鞋，也是斷在同一處，也是同一天斷掉剛修好回來的鞋子，怎麼粘得這麼粗糙？會不會過不久就.......(我還真烏鴉，一個月就出狀況了！)為了一雙鞋子，搞得這樣已經奇檬子很不漂亮了。But！！！人生就是這麼多but！！！穿了一個多月，竟然之前修補的與鞋底交會處，開始蹦開了！我不是沒買過Waltz華爾滋的皮鞋，那時這種入門款，大概一千三左右，現在外面已經找不到了，因為現在該品牌都已在流通百貨業、百貨設櫃，價格已經不是之前那種一千五以下買得到的了。沒想到品質不但沒跟上價格，售後的服務更讓人無法接受。附上之前買過的鞋款，因為鞋底已磨平，在潮濕的地面會滑倒，只能汰換掉。這雙穿了快二年，讓我對這品牌的耐用度有了初次的好感。後來，看Waltz華爾滋皮鞋在各通路及百貨設櫃，價格也是高於一般量販鞋店。想說雖然價格變貴了，但能穿得舒適及更久的穿著壽命，多花一點點錢是能接受的。只是，沒想到，為了一雙鞋子，竟然只能穿三、四個月。本身是個上班族，也是坐辦公桌的，不屬於要外頭辛勤跑業績的業務。穿皮鞋就在公司內部百來坪的空間而已。一個禮拜四天的制服日，穿三個多月就掛點的皮鞋，實在是105年5月購入皮鞋105年6月開始穿新鞋105年10月皮鞋鞋底斷裂，送修105年11月皮鞋送修回來105年11月底回覆原廠第一封郵件(原廠沒回應)105年12月中回覆原廠第二封信(原廠沒回應)唉，還以為原廠之前的第一封主動回信聯繫是有誠意解決的.........===================== 後續補充 =======================前天，把這雙已經不堪穿著的皮鞋拿出來，想說，反正死馬當活馬醫，就拿到了之前修理過的專修皮鞋店家試試。年輕的老闆問我：皮鞋壞了哪裏？要修什麼？我回答：皮、底蹦開，黏不住。他接著說：現在手上忙，一小時後回來拿，150元。