Timberland鞋子都沒保固嗎？

jsutfun

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樓主

2013-10-22 10:22

去年11月朋友生日當月打折優惠下買了第一雙Timberland的鞋子
大部份只有出去遊玩時會穿
在上星期假日時
發現鞋邊的配件居然脫落了

Timberland鞋子都沒保固嗎？

當下覺得我是買到仿冒品了嗎？
品質也太差了

後來10/21送往原購買處sogo忠孝店
跟店員說鞋子有狀況想詢問怎麼處理
結果店員一看到鞋子
秒速回「鞋子沒保固」
買之前也有爬文過有人說有保固一年
但店員連查都沒查就直接回沒保固
也沒原廠維修
要找其他師傅維修然後再看是否要費用再報價
對我來說
因為他是Timberland我才買
沒原廠維修
我修回來的鞋子還能叫Timberland嗎？

一雙鞋也四、五千塊
當時買的開心
穿的也開心
但有問題送回去時
卻是灰心
一點售後服務的感覺都沒有

最後我還是寫單子送修了
不然看著那配件吊在那邊
我也難過~~~

2013-10-22 10:22 發佈

文章關鍵字 Timberland 鞋子

zipzipzip

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2樓

2013-10-23 4:19

他應該懶得跟你處裡吧之前一雙Timberland的鞋子鞋帶頭那個圓筒封膜脫落我就去拿去報修
他首先拍照片傳去總公司然後要我留下資料聯絡沒幾天就要我去拿一附新的鞋帶
你鞋子不是跟他買的吧? 看你那鞋帶孔五金脫落根本不像人為照片中感覺還很新
這種布鞋生日折扣下來還要4 5千喔......下次別看品牌買價位跟品質不正比一千元有千圓品質
4 5千也該有4 5千的品質這雙顯然不合格........

lu lu小美

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3樓

2013-10-29 20:09

你好Timberland 的售後服務真的很爛，我有一雙鞋子今年1月4日送修(台中新光三越專櫃買的並在那送修)，到今天都還沒修好，都不知道該怎麼處理，如果有人知道是否可以告知我，很後悔去那買鞋子，一雙鞋那麼貴只穿不到一個月鞋跟就壞了，上Timberland 官網記電子信也沒消息，如果有人知道是否可以告知我，謝謝。

zipzipzip

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4樓

2013-10-29 22:11

找百貨公司的樓管年頭修到年尾會部會太誇張了.....
非人為損壞當然要他們負責人為損壞自己拿去送修

lu lu小美

lu lu小美
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5樓

2013-10-31 21:28

感謝你的回覆。我已經傳電子信給天伯崙總公司，公司說會派人了解並回饋，今天接到了新光三越專櫃的電話說總公司那邊沒維修單位，都是交給各地專櫃附近配合的修鞋店處理，因人為疏失修好忘了聯絡，送我鞋子專用保養組一組，並不用付維修費，這種服務態度我很不滿意我並不是要他們送東西，感覺很爛又怕害了專櫃人員，因為公司都叫專櫃去處理，所以買一次就嚇到了打死我也不再買他家的商品了！