版上各位鞋靴達人 你好,
小弟想請教一個消費者權利問題,
茲因目前原因尚待查明,尚不便公開商家品牌與靴子照片,僅能先提供該商品官網資訊給各位參考
單品簡介:
堪稱為代表XXXX美譽的XXXXXXX自推出以來一直是倍受愛戴的靴款，運用與Blake-Rapid製法耐用度相當的改良式做法，在超過1公分的鞋底上挖溝藏線，牢牢的將鞋身與底部做了完美結合，充份展現出師傅的高超手藝，大底方面則裝上義大利Vibram 4014定番大底，這次我們特別採用較為硬挺的歐洲苯染牛皮，讓玩家們可享受馴鞋的樂趣，中底則使用美國植鞣牛皮，內理如同運動鞋般的舒適更是不可多得的做法，不斷提升等級的台灣製靴將再次感動人心!!
單品建議售價:8800元
本人於1/21購入一雙國內自創品牌的靴子(價格為8,X00).很開心的於三天前1/27正式穿著它到高雄一遊
但在回家脫下鞋子後,發現了一個另人傻眼的畫面.
靴子的鞋舌皮革居然破了好幾處(幾乎都在最上方三孔鞋帶金屬環處), 經本人觸摸鞋帶金屬環處後發現
最上方左右兩側的三孔皆有較下方七孔粗糙許多,並未平整光滑
且當日旅遊地點為佛光山佛陀紀念館,皆為室內行程,路面平整.
於是1/28本人立即將鞋帶回原購買處詢問此問題原因. 因當日值班為其工讀生無法直接給予答覆
故將鞋子留置, 隔日下午亦接到來電告訴處理後續
商家告知,這現象是屬正常現象,因皮革為苯染牛皮且表面有亮面處理因此該處容易因磨擦後而破皮
建議我可將其穿久一點後,若還是認為美觀上有不妥再送回原廠免費處理.
因本人不了解其皮革特性,於是回覆"這樣阿,可是這是第一次穿就破皮,是不是應屬新品品質不良的原因"
商家確有堅定的語氣說明其鞋特性會這樣,可幫忙送回公司進行修補.
於是我答應了.
但這兩天我心想越不對.直覺一直認為這雙鞋應為新品品質不良所致,理應換新品才對.
我很怕修補後無法與新品一樣,反而會是貼貼補補的狀態.
請問各位達人,小弟這問題是否屬正常現象呢? 該商家的回應是否讓您也同意呢?
請幫忙協助 謝謝.
