[ One Boy 冰鋒外套]千萬不要到門市購買! 令人不解的購物遭遇 不良少女 趕上你的涼 只有49色 OneBoy

長話短說, 如標題, 近期無論手機或者電視, 不斷出現洗腦的廣告,
我與家人在 6/28 晚上來到新莊宏匯用餐, 順路到One boy門市試穿後,
買了兩件外套, 其中一件因為缺貨, 店員告知會日後寄到住家.

我們等了一星期, 於7/5 收到了外套, 試穿後發現下面的拉鍊會卡住,
拉上來之後就拉不下去解不開了.

家人7/7 先透過電話跟客服反映,
客服告知流程必須要我們7天之內回購買門市申請換貨,
無法透過寄送方式退回處理.

7/8 我跟老婆, 回到門市跟店員反應,
第一位店員測試拉鍊, 雖然打得開, 但拉開時會因為硬扯出現"咖"的異音,
直說沒問題, 公司設計的外套就是這樣.

我們當下反應購買的另一件外套就穿在身上, 並沒有類似的問題.
直到第二位店員協助確認, 也碰到拉不開的問題, 才同意協助更換.

店員告知, 待衣服有貨時, 會再通知我到門市取貨試穿,
當下反應這讓我們很困擾, 這確認流程必須在鑑賞期內完成,
我們上班之餘要忙著照顧小孩,
因為我們買了有問題的外套, 必須隨傳隨到!?

店員才改口說可以幫忙透過寄送方式寄到住家, 但要支付$80 運費,
這更不合理了, 我們反映, 就因為我們在門市購買, 沒有鑑賞期就算了,
"第一時間沒有拿到衣服, 等了一個星期收到瑕疵的產品",
我們必須來來回回門市好幾趟!? 不然就要支付因為櫃司造成問題而產生的運費?
當初我們是不是在網路購買就沒這些問題?

討論後店員說與公司爭取後, 不需要支付運費, 可以幫忙"再寄一次".

查詢後, One boy 實體店面購買真的不能退貨, 即使商品有瑕疵:
Uniqlo


One Boy


官方回信證實即使商品有瑕疵, 無論幾天內, 都無法退貨:




我穿上後, 外套拉鍊解不開脫不下來, 這是第一位店員所謂的正常的:


我真的是看到小馬哥激動到快中風的廣告才想說買買看,
可惜運氣不好收到很難解開的外套, 我現在只能祈禱下一次收到的是正常的外套,
等收到, 我會去廣告下方上傳照片+1.

溫馨提醒, 如果想要/一定/或必須要買One Boy商品,
門市試穿就好, 線上購買才有保障.
(門市購買有問題的話, 售後服務很差, 準備請假吧)