http://item.rakuten.co.jp/schott/7316/
回來好不容易等到天氣開始轉涼，就急不及待的穿出去，不到兩三天，就在袖子弄了兩個傷口。
然後細看之下。。。。。。。發現。。。。。。。為什麼。。。。。。好像不是真皮！！！！！！！
問了一下皮衣保修的舖頭，都說是化纖皮。。。。。。
是我買的時候没有看清楚嗎？樂天上說的是 cowhide. 內標都寫是牛革。
唉，這個在心裹就一道剌的感覺，有大大能解惑嗎？
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《更新－客服答疑》
由於小弟實在是太過執着，於是早前就去信日本官網客服，跟大家分享一下。
內容截圖如下：
內容就不一一重覆了，大致就是說皮衣着用一次後就破損了，而且從傷口脫皮情況判斷十分像是合成皮。
並提出了三個疑問：
1. 皮衣是全真皮或是合成皮？
2. 如何修復脫皮？
3. 如何防止進一步脫皮？
Email發出第二天，就收到回復了，但並没有實質回答任何疑問，只是說很抱歉，並且需要進一步與經理商量才能正式回覆我的疑問。
又過了幾天，終於收到回覆了：
好吧，回覆就是說，首先，衣服是牛皮制成的，牛皮經過化學處理以達到用舊感。
另外，我想是日本人不會將錯誤放到客人身上，所以就說皮衣可能是於店內就已受到破壞。
但是最後都說不能肯定皮衣不會有其它脫皮現像，並說明可以用黑色鞋油之類的去遮蓋傷口。
最後最後亦提出可以將衣服寄給他們代為修理。。。
結果是，小弟當然没有將衣服寄回去了，畢竟皮衣都買了快近半年了，要求人家幫忙修補好像不合情理。於是就按他的方法，用鞋油去將脫皮的部位遮掩。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
好吧好吧，做了一輪麻煩顧客，心情稍微有點從谷底回升少許。。。
以上純粹經驗分享，小弟與該品牌銷售並無任何利益關係。
不過其實由購買到客服咨詢都是不錯的體驗，
除了脫皮脫皮脫皮之外。。。。。。
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《再更新－售後給我更換了另一件》
現在已經是一16年4月了，由於很最近比較忙，没有經常到01。但既然小弟在這發文抱怨了一輸，都有責任要把事情交代好。
話說自從上文的一連串客服咨詢後，大概於去年12月吧，日本客服竟主動回電郵說，他們在跟進小弟的設訴過程中，發現倉庫的存貨亦有小弟那件皮衣出現的脫皮情況。出於是產品質量的問題，他們提出可以無條件給小弟更換一件全新的。
溝通過後，由於小弟本來就預定2月新年假期間會都東京一趟，於是就約定了於東京Schott East店把舊的那件帶回給他們，並更換一件全新的
由第一次於褔岡購買到二月於東京更換，歷時一年時間，很感激的是仍能得到如此安排，溝通過程中給予客戶的信任及理解與產品本身同樣重要。日本人工作處事的態度確實值得學習。。。。。。
話說新的那件，皮的質感比之前的柔軟很多，皮革底層的染色較深黑（之前的皮革底層是較面層淺黑色的），另外，皮衣內裡没有了leather by Arrow的標籤，可能是更換了皮革供應商的原故吧？不過具體我也没有多問，就是在店員多番sorry的同時把新的皮衣帶走了
剛過去的兩個月，天氣稍涼，整天都穿着它，暫時没有脫皮的情況，亦没有之前的乾裂感。滿意度提高很多，心頭大石都磨成沙麈除風飄去了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
最後奉上實物圖及小弟上身照乙張
以上純粹經驗分享，小弟與該品牌銷售並無任何利益關係。
