請教在Hollister中文官網訂購衣服後寄送問題

lin183
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樓主

2015-01-05 23:34

想請問版上大大有沒有在Hollister中文官網訂購衣服後，官網(台灣愛芙趣)發mail出貨確認並給你追蹤訂單號碼，而且寄送方式是DHL，數日後小弟查看追蹤進度一直停擺在從香港還未貨運到台灣，之後打去詢問DHL得到的答覆為不是由DHL寄送而是由中華郵政寄送，但這就奇怪!!!明明官網說明寄送方式是DHL，打去問又不是...這下好了!去查詢中華郵政包裹輸入的單號也不對，整個變成羅生門

所以請問版上的大大有沒有遇到這樣的經驗，該怎麼處理

謝謝!

2015-01-05 23:34 發佈

文章關鍵字 Hollister 衣服問題官網

小忠z

小忠z
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2樓

2015-01-05 23:49

購買的網址是?
中文的網頁運費目前是顯示台幣175,但小弟還沒下手過,不知道是否有換別家貨運
不過之前在英文網頁買是FedEx貨運

lin183 wrote:
想請問版上大大有沒有...(恕刪)

a66666667

a66666667
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3樓

2015-01-06 0:20

lin183 wrote:
想請問版上大大有沒有...(恕刪)

我有買過,也是跟你一樣DHL寄出,可是你卻甚麼都查不到
他到台灣時會顯示到台灣可是卻不會告知妳東西在哪....
過個幾天由大榮貨運送到
這是我的購買經驗,給你參考看看

lin183

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樓主

2015-01-06 10:15

購買是Hollister阿!
網址:http://www.hollisterco.com.tw/zh_TW/home
之前英文官網的時候，是從美國配送Fedex沒錯，但變成改中文網站改成由香港配送DHL，應該是這樣~

lin183

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樓主

2015-01-06 11:01

a66666667 wrote:
我有買過,也是跟你一...(恕刪)

那請問板大有去中華郵政查詢過嗎?既然最後是變成大榮貨運送達，看樣子我只能再過些日子等看看了!
感謝提供經驗分享~ 謝謝指教

PRADAJUICE

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6樓

2015-01-06 11:14

我上個月訂一件全天候外套
官網發信通知DHL出貨
我追蹤好幾天DHL都是顯示運送中
.一天
..二天
...三天
....四天
.....五天
我收到貨了 DHL網頁還是在運送中
然後
.......第六天
........第七天
DHL網頁才更新成已送達
包裝袋上是有DHL的印刷是灰色袋子跟以往DHL黃色袋子不一樣
我也是懷疑並不是由DHL寄送

我有寫信去Hco反應這各問題
他們維持著一貫的服務品質不回應小問題

所以就這樣拉

給大家參考

dgewa

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7樓

2015-01-06 11:25

小弟12/25下單兩件褲子,訂單上面寫預計1/5送到,今天1/6還沒收到貨,追蹤DHL還在香港,效率實在太差,是因為沒收運費所以效率低嗎?

lin183

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樓主

2015-01-06 12:44

dgewa wrote:
小弟12/25下單兩...(恕刪)

我現在跟大大的情況一樣喔! 2014/12/30 DHL在香港收到貨後，到現在還卡在那邊...

之後小弟有發信去DHL詢問，今天中午客服打來說會轉中華郵政寄送，且可能是走海運方式，總之客服說會以最便宜的方式寄送出去!!

幹嘛需要這樣一轉再轉... orz

lin183

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樓主

2015-01-06 14:58

lin183 wrote:
我現在跟大大的情況一...(恕刪)

更新:
就在發完擾搔後，下午剛剛收到由大榮貨運送來的包裹，終於收到~

竟然不是委託中華郵政運送，真是一波三折啊!
dgewa大:你在等看看，這1~2天說不定就收到褲子。
同時感謝其他版大提供的經驗，謝謝!

GEORGE YELLOW

GEORGE YELLOW
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10樓

2015-01-21 11:03

現在中文官網上線後是尤香港的分公司處理~ 雖說是DHL 負責運送~
但不是由DHL的快遞部門負責~~是由DHL GlobalMail 負責
簡單的說就是 DHL 的平信方式~ 到目的地國再委由當地的郵務業者運送 (郵局~大榮~新竹)
這就是運費可以 175元那麼便宜的原因
不過相對時間就久了. 而且我發現香港的倉庫似乎出貨沒那麼積極.都要好幾天才會打包