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[關箱後原廠再來一件]Arcteryx Alpha SV Jacket


猶記得2011年初入手了Arc'teryx Scarab Soft Shell(文章)
可惜經過這幾年的大操,讓我上山、騎機車、出國..等使用
基本上也已經破爛不堪
前年中送了一次,因為騎車雷殘
今年初再送一次,因為膠條無法承受精緻洗衣的力道,整個炸開(話說這件從買到報廢大概只洗了10次左右XD)


第二次送去時,原廠表示這已經是2009年的產品,所以已無再生產,所以也無法再提供修復的動作
本來是建議我再買一件,後來請我老妹幫我寫封比較正式的英文交涉信,始祖鳥的業務居然同意讓我替換價值600加幣的外套(當初這件大概原價只有550加幣,實際入手價在山道具屋買約在9K左右)

後來想說反正都要換,那我就直接升級2014的ALPHA SV,差價我補

業務居然跟我說不用
這實在讓我驚喜了一下
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進入正題

收到包裹,看到這大小我開始懷疑我為啥寄回送修時都要裝那麼大箱給他多運費...

報稅單,700加幣業務很好心的寫上168讓我免於客臺灣的稅

外包裝

正面

Alpha SV

一些幾個改良比較好的細節
下擺束繩弄得比較粗,也比較有彈性,比較舊的款式都是細細的一條

雷射壓膠

膠條寬都很細

胸口兩個大口袋
比較起我另一件公發的USMC數位沙漠迷彩,至少它有口袋可以裝了~~

最小收納模式
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整體來說,我覺得這件外套進步很多
重量變超輕,我拿過舊款的GORE-TEX® Pro,重量約感覺多新款約100g左右
但新款的N80p-X GORE-TEX® Pro 3L,整個很明顯輕盈
不過新款的N80p-X主要訴求是透氣,這部分可能要拿來再穿看看才知道有沒有差
表布耐磨度比較我是認為應該是捨棄了舊款的材質,改現在這款是為了節省重量,但不知道會不會影響使用壽命
拉鍊一樣是YKK拉,但改用大齒拉鍊,以前的防水拉鍊其實非常卡,現在完全沒有負擔

這件我只抱怨一件事,顏色不夠暗紅,反正是Free,就算了吧
想不到辣椒紅是這種顏色...

我認為這種外套就是要穿高調的顏色...
畢竟晚上騎車、上山都是很好辨認

相關資料>>>
原廠說明頁:Alpha SV Jacket / Men's
關於N80P-X:Materials / Arc'teryx


2014-03-29 12:37 發佈
真是佩服國外的售後服務, 免費給你穿五年,
舊換新還讓你升等...簡直划算到爆

很棒的外套

aferdchen wrote:
後來想說反正都要換,那我就直接升級2014的ALPHA SV,差價我補

業務居然跟我說不用
這實在讓我驚喜了一下


跟國外的客服交涉過的人都能真心感覺到國外服務的阿殺力
aferdchen wrote:
猶記得2011年初入...(恕刪)


看了好幾次都想回
都沒機會

只能說很羨慕
國外的阿沙力
妹妹的英文也很強
可以交涉到直接換新的

如果台灣代理商有那麼佛心就好

信仔888 wrote:
真是佩服國外的售後服...(恕刪)

其實實際使用時間約是2011年底-2014年初
只是我太常穿它了,是到後來開始研究GTX雨衣,越買約多件才有機會輪著穿
但就我買過的GTX外套多屬於美軍公發衣物,事實上剪裁和實用度比較不高XD,所以出勤還是這件鳥外套為主


黃色乳牛 wrote:
跟國外的客服交涉過的...(恕刪)

其實第一次回信我想說就沒朢了
只是想說我記得始祖鳥是提供終身保修服務,那就凹凹看XD


winnnnnn001 wrote:
看了好幾次都想回都沒...(恕刪)

沒辦法,我文法很不行
每次都靠GOOGLE翻譯在拼字,但有些正式用語基本上不是這樣寫
又怕寫了人家看不懂,所以才請我妹幫忙...
其實說交涉也只是抓著他終身保固這個論點在討論這樣,不過這售後業務算很nice,正常來說應該是要補差價才是...

之後應該還會送化纖軍鳥回去(兩個口袋拉鍊脫膠了)

不過以送修經驗來說,我覺得鳥服務都算非常好的,因為像PATAGONIA我之前也有詢問過,可惜他們只能回收你的舊外套,然後抵一些價格換新給你

其他像無法送修的公發軍外套,就自己買膠條來修吧XDDD
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台灣代理可以幫忙送,只是收費不知道落在多少
我想台灣代理本身就賣不便宜了,還不負責售後確實說不過去
下次可以問問看上海的點,不知道是否為相同處理方式,畢竟中文可以通麻~

aferdchen wrote:
台灣代理可以幫忙送,只是收費不知道落在多少
我想台灣代理本身就賣不便宜了,還不負責售後確實說不過去汗
下次可以問問看上海的點,不知道是否為相同處理方式,畢竟中文可以通麻~(恕刪)


1. 台灣代理可以幫忙送,只是收費不知道落在多少
→ 預收 3,000元;但原則上每年送加拿大原廠四次(3, 6, 9 & 12月),等待時間約 6 至 9 個月

2. 下次可以問問看上海的點,不知道是否為相同處理方式,畢竟中文可以通麻~
→ 上海好像處理的是比較簡易的問題;之前問過外套割傷的處理,代理商建議送回加拿大
關於顏色:我個人其實蠻喜歡這個顏色
雖然有點高調但是辨識度高
我的Fission SL就是黑色換成辣椒紅
PJBPJB wrote:
1. 台灣代理可以幫...(恕刪)

3K這費用有點高阿...囧
我自己寄1K就因為是包太大箱

不過考量台灣原廠服務,應該也是不差就是了

我本來想說割破就已經是算很簡單的處理了(畢竟就補丁一下,想不到上海沒辦法弄這個@@)


barista wrote:
關於顏色:我個人其實...(恕刪)

阿~~
我比較喜歡暗紅色阿
其實說辣椒紅
我比較覺得偏柑橘紅色XDDD
Patagonia也可以送回原廠處理
因為修理部門要等很久,所以通常也是換新XD
前幾天才剛送一件用了三年,拉鍊有問題的外套回去

我也買了一件...與樓主感受一樣它不是我想像中的紅.除這點整件外套來說它真的沒得嫌了
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