求救...superdry寄錯貨品

taku1979

taku1979
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樓主

2012-12-24 18:34

等了兩個星期，終於看到床上多了一包DHL的袋子!只是看到時卻不是很開心

因為我訂的是一件外套，來的包包卻是很小!!結果............

真的是寄錯了，來了一件像是長袖T(因沒拆裡面包裝只是目測)

原先訂的是價錢104.99英鎊(含運)..但來的商品卻是30.99(含運)

請問有人處理過類似的問題嗎?

1.我是用paypal信用卡付款，paypal顯示扣款為104.99!!這邊我該怎麼反應?

2.superdry那邊又該如何反應?英文實在不好，有好心人可以幫忙翻譯一下

　換貨信件該怎麼寫呢?如果原先商品已無尺寸，退款又是怎樣的流程?

3.那我目前手上這件貨品又該怎麼處理呢??寄回??那運費是superdry負責嗎?

麻煩請求各位大大們幫忙阿...等了兩個星期，沒想到卻是一個麻煩

2012-12-24 18:34 發佈

文章關鍵字 superdry 寄錯貨品

nightismylife

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2樓

2012-12-24 20:12

一、拍照存證。
二、直接MAIL給你訂購的網站，他們會在24小時內回覆
三、通常這時候她們會要求妳附上你所支付的運費單據影映本或是正本等等。一併連商品寄回。(我之前買國外網站的是用EMS)，她們會在確定後用PAYPAL或是信用卡退刷給你。
四、多了一個PAYPAL就是多一份保障，我之前有過商品沒有寄送給我的事件，賣家也愛回不回，透過PAYPAL的網站申訴，賣家會怕收不到錢而盡快處理。不過這也是再賣家不理會我們的時候才透過第三方處理的。
如果你買的是SUPERDRY的官方網站的話，應該是很負責的。
五、至於翻譯@@，我本人常常求助GOOGLE，這樣也買了幾年的國外商品，也跟賣家MAIL來往。哈哈~這還是求助別的達人好了。

我經歷過的大概是這樣處理。
別的大大也應該會很快提供經驗。
爬一下文應該很多人有過相同的問題喔~

linwei6091

linwei6091
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3樓

2012-12-24 20:35

透過得標網頁與SUPERDRY連繫,他會請UPS的人來收.
他會寄一封信會連結到UPS網頁,需要填一些資料,其實還滿麻煩的,多用GOOGLE翻譯網頁與他們溝通吧.

taku1979

taku1979
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樓主

2012-12-24 21:06

謝謝樓上的兩位大大幫忙解答，剛剛仔細檢查一下!!發現資料上的地址名字正確無誤

但就是E-mail有誤，剛好那個E-mail應該是台灣人的Gmail(寫法滿像台灣人)

現在是有寫信給對方，看會不會剛好她的寄錯來我這，我的寄去她那裏!!

如果是這樣就比較好辦了!不然退換貨(款)好麻煩!!且那件外套現在沒尺寸了

要是真沒辦法，就只能照樓上大大提供的資訊處理了!!再次的感謝

黎明之子

黎明之子
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5樓

2012-12-24 21:41

大大可以教我如何訂購嗎?ASOS
那寄件地址是要用中文還是英文?

taku1979 wrote:
等了兩個星期，終於看...(恕刪)