這是一各很不愉快的AF代購經驗
雖然最後賣家退錢了,但我個人仍覺得要把這次的經驗寫出來與大家分享
避免網友們花了大錢卻拿到比較便宜的類似單品.
這1.2年一直想買一件質感不太差的麻花毛衣 冬天時來穿著
所以在2011/12時在Y拍找買家購入了 Lake Arnold 這款麻花毛衣
(請恕我無法貼圖,AF網站下架後會撤掉圖片跟網頁)
收到後發現還蠻薄的也很蓬鬆 不扎實
因為很蓬鬆透氣所以不符合冬天寒流來時穿著 所以就沒穿先收著
之後發現AF又上架一款Raquette River 於是便在Y拍搜尋找買家
這時就發現到Raquette River跟Lake Arnold 長得一模一樣
連材質都是 40% wool/40% acrylic/20% nylon
但價格不同 Raquette River 不同賣家開價約在3500-4000多之間
Lake Arnold 已經有2000多的價格
詢問幾位賣家之後答覆是 Lake Arnold 比較薄 是秋季款 有下折扣所以比較便宜
基於我的需求是保軟 所以我家女王在拍賣上找了一位買家 預購 Raquette River
價格是含運3280 此時美國AF已下折扣了
預購商品都然會經過10幾天的等待 收到後 一看傻眼
怎麼這件Raquette River跟我之前買的 Lake Arnold 一樣薄跟蓬鬆
摸起來手感也一模一樣
同步 我也google 標籤上的料號 (我第一次買的Lake Arnold 標籤也經拆了 所以我無法比對)
出來的結果是一個AF的庫存頁面 但物品是 Lake Arnold
我馬上向賣家反應
賣家第一次回覆請我看材質是不是 40% wool/40% acrylic/20% nylon
若是確認有買錯 可以退給她
賣方也說 google 料號查不到東西
我回應 Raquette River跟 Lake Arnold 材質是一樣的 單看材質無法分辨
我google 是有東西的 我也把網址給賣家.
PS.同步我也寫信去詢問山姆大跟野人花園大 如何辨識驗證
雖然我是用自己的方式查證跟賣方周旋 但還是在這邊謝謝他們給我的建議
之後我又反應 你身為代購業者怎會不清楚自己有沒有買錯東西
如果你是從網路上訂購不應該買錯 是不同東西不同網頁怎麼可能點錯
如果你是到實體店面買 2個item 售價不同 怎會搞錯?
賣方回應我 店裡採購有時後只有一款~因為要採購的商品很多~因此常常拿了就走~~
因此外表很像得話拿錯的機會就很高,賣家又說若有賣錯可以退
但是連這東西到底是什麼都還沒搞清楚?就要我退,我決定查到底!
此時我也寫信去詢問AF客服 標籤上的貨號到底是什麼東西?
AF客服回我這個料號是一個已經銷售完畢的品項,他們也無法幫我查證是什麼
但我肯定不是Raquette River,因為Raquette River 還在官網上銷售
這時賣家回覆我了 他們幫我買到正確的品項了
請我把錯的退回去,他們寄新的給我
我也不客氣的回覆 AF已經告訴我 這料號是個已賣完的品項 所以絕對不Raquette River
你現在買到Raquette River 可是在美國Raquette River 已經下到更低的折扣 應該季末出清了
我付給你3280 那價差怎麼辦? 東西我也不想要了
賣家也只說 那把錯的退回來我們退你錢 也不提價差的事
我回應 :說真的此次交易經驗並不算愉快,當買方懷疑品項有問題時.賣方處理態度並不積極也不具誠意,買方自己像個偵探一樣到處求證衣服的品項,直到AF官方回覆我確認品項錯誤後,我都沒有接到賣方說對不起或不好意思買錯東西之類的道歉,好像買錯東西天經地義一樣.在我接觸過的網路代購業者中這樣的客服態度我是第一次見到.
經過4天,10來次留言溝通 賣方終於在我這次留言後說了
不好意思~帶給您一次不愉快的經驗~買錯東西是我們賣方的疏失
最後雙方就退貨退錢處理了這次的糾紛
但是若我沒有事先買過Lake Arnold 就很難發現這次買的Raquette River
是不正確,也等於我付了3000多塊去買到一個 只要2000初頭的東西
而且還要我表達不滿後 才收到一個道歉的話語
要提醒大家的是
AF可能在前後2季都會發行外型 圖案 材質 類似的商品
但單價差別可能有20~40% 找代購務必小心確認品項
不管代購是否無心買錯(但這也太不專業了吧)或以低價品冒充高價品賺取更高利潤
都是消費者吃虧
你懷疑品項有誤時 先上AF官網確認料號 在不行直信問AF客服
順道一提 我半個月前在拍賣找到另一個賣家買到Raquette River
而且我只付了2200不到 東西收到也確認是Raquette River 無誤
如果我當時就接受買家給的新品 我要多損失1000元的價差.
如果我沒發現東西是錯的 我就要多損失約1400元價差跟拿到一件很薄的毛衣
當幾天偵探到處google跟詢問一些網拍達人還是有收貨的.
最後 謝謝你花時間看完這篇文章.
希望能提醒大家避免踩雷
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