前個星期線上刷卡買了lativ的衣服
後來因為較為忙碌 且網站上也告知因為訂單很多 可能會延遲寄送
因此不以為意
直到前天 上網查詢發現
1/1商品已經到貨簽收了
問題是 管理室根本沒通知
查詢之後發現 當天根本無此宅配物件
上網反應 一直沒下文
直到今早 接到lativ客服來電告知會盡快處理 並於今日回覆後續
截至目前為止
一直接到宅配公司及配送人員的電話
好像是在質問為何沒收到
但 lativ客服就這樣消失了
上網詢問了很多網友的意見
大家的建議都是該把單一窗口對向lativ
畢竟 我是跟lativ買東西
他們應該有責任幫我釐清東西到底送去哪裡了
而不是派宅配人員質疑我
且 我本人就是沒有簽收的紀錄 社區也無此筆宅配商品紀錄
真的非常困擾
再加上lativ客服實在非常難打 根本是打不進去
我實在不想再繼續糾纏下去了
想請問一下 是否有其他方式處理
或是 我是否有權利可以選擇退款!!!
非常感謝
(並非第一次購買lativ 但這次的經驗跟客服回應速度實在讓我對這家公司倒彈)
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