這種情況要去跟他們爭取權益嗎?

先跟大家說聲抱歉

因為不知道PO在哪裡比較適合

想說是外套的問題就在這邊發問了

我女朋友日前在某家國際服飾買了三件皮衣一共三萬多

前兩天她用附贈的皮革油擦拭 本來以為是剛上油的關係

所以會有痕跡 就讓它陰乾一個晚上

但是後來發現並不是這個原因

昨天就拿去原店告知這個情形

據我女朋友轉述該店督導似乎沒有退貨的打算

只是要我們拿去外面清理

而也沒有釐清到底是誰要付這筆費用

因為沒有遇過這種情形

所以想請教各位我們該如何處理???

要求換貨會很過分媽?

謝謝