關於洗衣糾紛的問題不知是否有人有相關經驗

關於洗衣糾紛的問題不知是否有人有相關經驗

事情是這樣的.....

今年九月初我媽媽去乾洗店送洗了一件ck Calvin Klein的洋裝.....

這件洋裝是我去年母親節送給她的~當初的價錢是一萬六千多......

結果洗回來以後裙擺處顏色褪色，呈現一條一條的~

當初洗衣店想裝死直接讓我媽付錢拿走，還好我媽有現場檢查才不願意拿~

那件洋裝材質是絲.....我媽穿過兩次，第一次穿完我媽自己用清水洗一洗

洗完晾乾後一切正常，後來穿了第二次，我媽想說拿去乾洗，結果洗回來就變成褪色~

現在洗衣店是把責任推到我媽身上說絲質完全不能用水洗，是被我媽洗壞的

但是當初我媽洗完之後衣服是好的，洗完穿過一次也是好的，送洗前也是好的.....結果拿去乾洗店洗完才變成這樣......

而且乾洗店一開始想直接讓我媽拿走的鴕鳥心態也是我很不能接受的~

我有直接去找洗衣店，洗衣店也說要去各方詢問給我一個答案

結果拖了幾天之後在我的強力要求老闆回電下，老闆終於打給我，結果還是堅持是我媽洗壞的~

我自己也有打去ck專櫃問，他們說水洗怕的是會縮水，自然褪色是一定會的，但是那樣看起來會是均勻的~

如果呈現幾何型或是條狀的，就是非正常褪色，也就是現在我媽洋裝的狀況~

女店員有跟我媽說他們願意賠償兩千.....我更不能接受，一萬六的衣服被洗壞結果要賠我兩千，這算什麼

我有上網查....現在洗衣糾紛似乎可以請消基會處理....

若遇到送洗衣物的糾紛時，目前台北市洗衣商業同業公會的事故衣物分析委員會有鑑定制度，民眾可以善加利用，一般來說，鑑定後都會再到消基會這關，讓專業人士進行協調賠償問題。

我有跟對方提出這個要求，我說我不是要錢，我只希望我送去什麼樣的衣服就可以拿回什麼樣的衣服~

結果對方就是堅持是我媽洗壞的

因此，如果最後不得已可能真的只能先打給台北市政府消保官處理~

不過這當然是最後不得已的狀態

不知道有沒有前輩有相關的經驗可以提供或是給我建議~

P.S.由於衣服目前還在乾洗店老闆那裡，所以我手邊沒有照片也無法拍照～另外目前也無洗標的照片，所以不知道是否有標示禁止用水洗[無言]