jenny2086 wrote:我買了黑色的外套,...(恕刪) 我的經驗是:STP、Timberland、Eddie Bauer的客服都不回應。Brooks Brothers和Ralph Lauren會回應,而且會處理問題。
jenny2086 wrote:我買了黑色的外套,...(恕刪) 網頁HELP 點進去,可以LIVE CHAT 比較快,不過不是24小時都有人,假日和某個時段(當地時間晚上?)沒有人在,只能留訊息。線上有人的話他們會查ORDER 狀況,同品項要換顏色尺寸,某個時限內有貨是可以的,整筆ORDER 取消也OK,加減品項不一定,可能要你整筆取消重訂,最後可能會問你帳單地址之類的問題做認證,把答案COPY ,PO 在對話框就好了
近3個多月跟stp線上客服 打交道過6次1次是退價差…立馬退款再1次是買雙摺皮夾 送來卻是3摺的結果就是退價款 皮夾送我…立馬退款第3次是 兩個訂單想合併 聯繫客服後 客服經詢問後台已經來不及了 因為的訂單已過2天 後台已經裝箱了還有3次就是買完以後 還想變更加減項目 所以請客服幫我取消訂單(訂單2天內 還沒被處理)重新購買…立馬線上客服服務時間大概是 台灣時間17-24幾次經驗是 有時線上客服幾拾秒內回覆最久一次 大概等10幾分鐘