kaito123 wrote:支持原po有人提到流汗導致退色的問題我覺得這應該算是設計不良或是品質瑕疵吧人流汗是很正常的事要消費者穿了不流汗 有點強人所難廠商在設計的時候應該要把流汗納入考慮來挑選布料和染色不然應該很少人會想買一件只能穿一次就會退色的外套吧 你看文章看仔細點,沒有人說不能流汗,重點是衣服穿了要洗,要不然很可能會褪色或變色。而原PO並沒有交代之前穿衣服穿去哪了,大家只是就所知道的好意說明而已。
rp5408 wrote:以一下是我與k-sw...(恕刪) 其實類似版主的遭遇可說是不計其數,台灣本來就有許多代理商仗著自己的品牌大和消費者多,1、2 個負面消息對他而言根本無關緊要。基於個人也碰過類似的主管處理態度,到後面寧可買一些精緻的小眾品牌,或許是顧客少,相對的服務態度也比較謹慎。好比之前入手過 Hengren 的包包,使用 3 個月後,內部的防水塗層脫落。專櫃人員一樣說沒發生過,要送回總公司檢定。一週以後收到回電:「總公司非常感謝您提供寶貴的使用意見,讓我們有機會改善產品問題。只要您攜帶保證卡,現場直接換一個全新的給您。」
樓主要的應該是公平,旁人的支持與否就不一定是最重要了.相信樓主所希望看到的是先找出事情的真因,確定之後再來討論處理方式是否有可以改進的地方.當然樓主的談判技巧比廠商那邊的優秀是很明顯的,加油啦~希望證據說話!!
請對方出示測試報告~另外你也可同步去送測,都沒洗過的話...可能那組布的耐汗、耐鹼的測試數據有問題?或許國內業者跟工廠想法都是 "反正這是做內銷..." "現在MIT那麼紅,別比MIC還差就好!"或許他們現在應該覺得你很煩~不過我很欣賞及贊同版主追問題的態度!!
首先謝謝各位朋友的回履,我不敢確認我朋友使用上有沒有什麼問題,但是我敢確認的是,我朋友沒有下水,但是,廠商卻一直說是因為洗滌關係,這是我所不能接受的地方,如同文中我也說了,若他們提出的是,因為穿過後,人體的體汗再加上未清洗而造成衣服折損,這我可以接受,畢竟汗是真的會使得衣服退色受損,但是,他們沒有提出此說法,卻一直說是因為洗滌的關係,要是你,你能吞下去嗎?再者outlet所代表的是過季而不是遐疪並不能因為outlet所以商品出了問題而認為是理所當然,這是需要被釐清的代理品牌雖不是自創品牌,自由發揮空間也有所限制,但是,不因如此代表他不用經營品牌,代理也算是品牌經營的一種,不然為何所代理之品牌需要找當地代言人呢?更重要的是,透過代理品牌學習國外經營品牌的經驗,進而發展自我品牌,這才是企業要持續經營的路線,永遠代理的話,一切操之在他人手上,隨時都有可能被更換代理權或是鬧代理權雙胞胎至於問題後續處理,因為家裡出了一些狀況,沒有再繼續追蹤處理,但是,我願意為我在此所打的所有文字負責,若廠商認為小弟有所胡言亂語的話,可以提告還彼此一個清白最後一句話,品牌經營不是隨隨便便,而是要用心、耐心、關心,這樣不管是代理或是自創品牌,才能走的長長久久
看到這我就想到身邊的一個案例我爸的好朋友在綠島開民宿(有興趣可以問我,報我名字有殺必死XD)買了一台C牌的防水相機,結果壞了送廠的結果是因為人為因素,這中間來來去去很久就跟你的狀況一樣廠商說是因為記憶卡沒插好導致進水,但是反問廠商沒插好能不能拍照,廠商說沒辦法,那記憶卡裡的照片是殺小總而言之也是盧很久死不賠那天我剛好去玩,直接幫他用網路報消保官,隔沒多久我爸友人就說總公司打電話給他,並且送來一台新機台灣的消費者遇到這種情況大都摸摸鼻子就算了,如果台灣每個人遇到事情都走法律途徑,我看這些廠商還敢怎樣很多時候是我們自己養壞了廠商胃口
rp5408 wrote:首先謝謝各位朋友的回...(恕刪) 樓主照片上的狀況 我有類似經驗我曾購買1件SISLEY西裝 材質是:棉質但處理到類似帆布 深藍色購入後穿了3年每年都正常送洗,在第4年要拿出來穿時發現了2手腕處都有類似樓主照片上的紅色變色,我當場傻眼....但狀況是這樣1.第3年送洗前,我穿過數次也收在衣櫥放一段時間後才送洗,送洗前我沒檢查2.第3年時我從洗衣店拿回來時並沒有檢查,所以我不敢確定變色是不是我第3年送洗前就有還是洗衣店洗壞所以我有跑回去找洗衣店請教洗衣店也不確定是不是他們造成,只是他們有說以下2點給我參考1.服飾穿過後可能會沾覆某些物質(如噴到醬油,飲料,汗水或沾到衣領精之類的化學物)沒當場處理乾淨而收起來保存可能會造成.2.服飾穿過後可能會沾覆某些物質(如噴到醬油,飲料或沾到衣領精之類的化學物)沒當場處理乾淨就送洗可能導致某些成分跟乾洗劑成分起化學變化而產生下列情形因為我拿走時也沒檢查所以洗衣店也一定不會認帳自己摸摸鼻子認了,此後我送洗衣物拿回來後必定檢查不過我衣櫥裡50%的衣服都送洗也就發生過這麼一次到現在還是搞不懂怎麼回事.我的經驗可以給樓主參考的是衣服是使用過並並收起來保存後且又送洗後才發現至於樓主要怎麼做是樓主的事 該提醒樓主注意的地方在我第一篇回文我都說了不再重提.