Smallnn wrote:
賺到兩件很醜的短T ...(恕刪)
我發現他寄錯之後也沒跟他說什麼...然後他們很快不到一天回信給我說會補我一件且無須負擔任何費用
只是寄來還是錯的...之後說會退我款~我還沒去看到底有沒有退
我後來有寫信給他說我想挑另外一件(因為他跟我說我想要的沒貨...其實網路上還有~應該是怕還是寄錯吧)
然後...就完全沒有回音了XD
Aznsilvrboy wrote:
只要當初寫得清清楚楚, 美國人不會吃你那套什麼是他們的錯.(恕刪)
這點未必完全正確
美國還是消費者大啦
之前我有在美國連鎖百貨網上購物
如果用他們附的 RETURN LABEL 退回官網的退貨規定也是說要收費
但是...但是今天要退貨的原因如果是對方的問題
比如說商品的尺寸,顏色他們寄錯
或是商品有瑕疵損壞
沒有理由退貨的運費要消費者負擔吧....
所以跟客服說明後
她們有在提供給我一個 PRE-PAID 的 RETURN LABEL
所以要清楚的告訴客服收到的商品有瑕疵你想要換貨或退貨
"但是" 你要說明今天你商品是寄出美國不在美國境內
退貨回去的商品的運費要由它們負擔
請他們提供給你一張預付的貨運商標
另外客服提到的 SPEED EXCHANGE
是說今天你想退/換貨又不想等東西寄回在寄出
他們會讓你在下一張新的訂單
購買新的商品
然後運費不用你出
之後你可以在把要退的商品寄回或是帶到任何一家店裡退費
應該是比較適用在美國境內的訂單
I fully understand your position, but you also have to understand ours. We don't resend any return labels, only US customers have the option to reprint one online.
Please keep any invoice for your shipping cost which you should send insured to us. We will refund you the amount once we receive your package. And keep the receipts, especially the one with the tracking number. You are responsible for the return shipment until you can proof we received the shipment with tracking. Everything will work out and you will be refunded, have faith.
The only thing you need to do is pay for the return shipment in advance.
Smallnn wrote:
客服回信了I ful...(恕刪)
恭喜你...應該是解決了
記得商品寄回貨運單要加上保險 (貨品金額應該就可以了吧)
上面有站上的人回覆應該也是之前有辦理過相同的退貨問題
要是不確定可以在問問它
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