anson1705 wrote:
事情是這樣的~10/...(恕刪)
既然你都知道可以到新光換貨還有76折的折扣~
為何不直接到新光去做換貨動作就好?
每家百貨的每家店櫃都有不同的折扣權限
我朋友待的品牌折扣下面這樣
A店周慶ing 新品全面8折
B店未周慶 新品全面9折
其實認真說起來 roots錯在服務的態度!!!
不過說真的!! 我真的不知道roots在紅什麼....
這個世界不是。繞著他旋轉的。
你本身開頭的字眼也沒有 文雅
我們 也沒有要 跟你起什麼爭執。你自己要這樣 開頭，造成我們的誤解 。
難道你簡單一句 「 完全不顧慮消費者者的權利 」我們就沒有知道錯誤沒有感到羞愧嗎？
你想想整個過程
我們從第一天跟你交易～———。對話———。談話————。確認商品 ————。全省門市調轉貨—————。結帳—————。
門市調轉貨——。寄貨————。由公司承擔運費———— 。 拆貨—————。整理 ——————。檢查瑕疵————。通知—————。包裝——————。列單————。寄到妳消費的門市出貨——————————。物流司機帶走———。公司人員配送——————。換貨
加上後面的——————。溝通協調—————。退款——————。匯款——————。寄發票————。
所有的 人力。油錢。物力。資金。 時間成本
就只因為你的簡單的一句話「不顧消費者權利」而客訴。
你想想看我們比較過分
還是你們再浪費台灣人的資源
你再回答我。 你覺得 我請你換貨。真的很過分嗎。還是你看心情。來決定事情的輕重
如果你是台灣。人 請互相幫忙 讓台灣經濟更好。 互相幫住 而不是一直互相殘殺
一起找到合作的辦法。不是一直。比價格。 比速度。 等等。 這不是 進步的 必要條件。
要找到核心價值
太多台灣的客人。繼續。這樣。就會變成大公司不想做小客戶。 小客戶永遠比便宜、比折扣。
便宜的公司又撐不久。 比方 85。金礦。 50嵐
社會結構。一直洗牌。
現在要的是。 大家真的能真心。 喜歡跟支持。
如果 台灣的 性質惡化下去。
就算你賣沙發。 他使用10天他都跟你說。。 下面就是壞掉了 他還刮傷我的地板
我沒仔細看。 抱歉我可以退嗎？
以上。根本就不是商品的問題。也不是價格的問題 .......
是 消費者本身價值觀的問題
所以祝福你們 希望一切交易順利。
身為roots的離職員工，看到這篇文不得不跳出來說。我在2012年畢業後，在roots盡心盡力為妳們這群偉大的消費者服務了近2年的時間。只因消費者無理的指控而被迫離職。
身為台灣人，試問一下「消費者權利受損」這樣的罪名，到底是台灣人太不懂得珍惜了？
還是你認為這些所謂浪費的人力及時間成本該由「誰」來承擔？
上網查還真的被我查到這篇
我要抱怨的是台南新天地roots童裝櫃的小姐
我是今天接近中午到櫃上要買親子裝
但因我第一次買roots所以不了解尺寸大小
Ps.進口童裝有時候要看版型 通常歐洲跟日本會較合身 美國都偏大居多 但有些寶寶包屁衣很難說
反正 我老大三歲老二六個月 幾乎都買進口童裝
會踏進roots是因為要立馬買到親子裝又要有現貨 roots機率最高
第一個小姐明顯是新手 不管是新進人員還是第一次賣童裝 反正就是新手 所以動作很慢 我在等待的時間看了一頂棒球帽 但小姐對尺寸明顯不清楚 當時我又因為等她等太久就先結帳（因為嬰兒餓了要喝奶）
結果吃中餐時 我有時間上官網查詢 依照官網尺寸表
我才發現我買到的是10-14歲小孩戴的
我立馬拿回櫃上要更換（差100）
這時另一位櫃姐一直跟我說 要回家試戴才知道
我說 三歲男童頭圍最大也才53.5
我小孩生長曲線也只有50%怎麼樣都不可能53.5
縱使是 這頂56也過大 根本不用再回去戴
櫃姐一直說官網尺寸不能參考 我不知道有沒有聽錯！後來我堅持要換 拿了白單給她 竟問我要不要連上衣一起退
我一整個傻眼 原來小姐這麼有個性 希望我都不要買了 但沒辦法 因為我之所以這樣急 是因為要送婆婆生日禮物 跟我兒子的親子裝是我能想到她會喜歡的
如果不是礙於這樣 我還真想全退！
所以當場就客訴了該位櫃姐 她也無所謂 還大聲呼喊樓管 欸 這位小姐要客訴
反正她這麼愛高調 我也樂得把這件事分享給大家
我本來就都出國買居多了
既然櫃姐這麼瞧不起人 那我以後真的早先預想好 在國外買一買就好 何苦花錢受氣
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