Gua0930 wrote:
我看到的評論在上面...(恕刪)
你列的那件Barn coat和STP barn coat版型不一樣，STP barn coat 胸部左右有兩個斜插口袋. 不過採用的材質應該一樣, 有時評論會因人而異就是了.
先説在前頭，我對STP的處理態度非常滿意！
由於自己非常喜歡Filson這個品牌的產品，在8月初時看到有drill chino long shirt 這個商品，且尺寸齊全有s碼，顏色有藍色，卡其色, 綠色。
於是訂購了三個顏色，S號各一件
，而且一件當時約35美元，是用海外直接配送，為總共消費约240美元以下，故收59美元的運費，另外我有1500左右的稅金，
意外的是，寄來時，藍色的是M號，而卡其、綠色的是S號，
於是，寫信給STP,
結果，10分鐘左右，接到來信，退35美元，衣服不用寄回去，我而言，有點oversized ，雖然我平常不太會穿太鬆，因為我覺得較沒有精神，但是，勉強接受、何況他們也退款了！
我覺得他們的服務很好！
但是，10月中左右，這件長䄂襯衫，S號，竟然清倉，20美元一件，於是我又下單了
這次，藍色、卡其，各一件
但是，改用BNS，
前天，到貨時開箱發現
藍色竟然是XL，
看來，我跟藍色S號是無缘了！
於是寄照片給客服
他們約12小時後回應，
請我寄回去換衣服、
但是，我是不可能由台灣寄回去的，
所以，我又寫信去客服，説我在台灣，不方便寄送回去，只是很可惜，居然買同樣一個東西，尺寸寄錯二次！
結果：今天上午客服人員來信：說仍然破例退款給我，但不符他們的退款規定。
其實，我覺得他們的作法正確也明快，但是難得的是又兼顧情理，(可能是二次配送出錯）
結論：
1. STP客服優質
2.配送錯誤時，海外直接配送較有保障，STP較願意擔當責任
Iristom wrote:
於是訂購了三個顏色...(恕刪)
經由BNS,
我是把尺寸不合的風險算進去(自己吞)
但若是STP 寄錯還是很麻煩,
最近一次是買SMARTWOOL 連帽羊毛夾克,
我買的顏色買時還沒有照片,
結果收到是無帽版本,
是STP 完全放錯(剛看還沒改)
第一個客服只是一直說代運應該檢查,
不要就退....
且不論BNS 沒這服務,
代運商就算打開看也是和網站圖片一樣,
除非照片寄給我又精神很好有注意到.
總之再反應換個客服有補償20 還是25 USD,
勉強接受
(最後我有三件同款夾克,還好不同色)
之前網頁上是GTX 登山靴,
結果收到非GTX 版,
(也是STP 內容錯誤)
第一次反應也是不要就退....
當時不知道, 不然應該換個客服的
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