A.ASOS覺得還要再付運費給樓主很麻煩，且之前DELAY再先，算補償不用退，皆大歡喜
B.尺寸對的不用還，錯的L號退回即可。(運費樓主負擔)
C.三件都要退，運費開支票，但兌換要收手續費好幾佰的樣子，手續費看ASOS如何補償囉
還是要告知啦，即使真的不用退，這樣穿的才心安
穿了占便宜的衣服，人變帥了，心地不會跟著變帥的。
我兩周內跟ASOS下了三張訂單，昨天全部收到了，兩件6天收到，一件約12天
鞋子、針織衫、皮衣都有，不過我都是買打折品
打完折的價格真的很優，特別是皮衣，將近4K的皮衣(打對折)，版型好看
車工也不錯，重點是皮質比我想像中好多，輕、軟且皮紋一致
(應該不是小牛皮就是小羊皮，不然皮質不可能這麼軟)
這樣的皮衣掛個ESPIRIT等級的牌子，定價至少15K-20K
即使打對折買也要7-8K，在台灣買的到5K以下的皮衣嗎??
大概只有老KK庫存N年款或是皮質硬邦邦的才有可能吧。
我想台灣人買ASOS應該不少，不要把自己搞臭了，ASOS以後不出貨到台灣
大家就少了一個便宜的購物平台，況且人家還國際寄送免運費啊。
以英國佬的工作態度如果不是太高單價應該是......送你吧
假如賣場已經下架你退回去他不就為了這件重新上架
而倉儲系統也要增增減減，說不定對他們來說更麻煩
更何況還要處理的地方還有匯整資料補郵資給你等等的...
英國人可是很隨性的XD
所以我上來解釋一下
其實他到貨日期又拖了2個月
我期間跟大榮貨運連絡
又請大榮貨運跟香港方面連絡
得到的訊息是
根本沒有這個重量的包裹
(分兩包 兩個郵差包有到 看重量就知道只來包沒來皮衣)
兩個月期間跟ASOS的客服 每天寫信
花的時間跟精力 不是一般人想像
每個回覆我的客服 都叫我再說明一次內容
後來是直接她們的主管出面
但是也搞很久
也沒解決
所以她們最後選擇退費
退費完也不是當月退款
而是下月退款
所以我是這期收到帳單
有退了費 但是匯率不太好
至於貨品 說實話 我看外面的ASOS貼標 看起來放的有點久
之前收到的東西沒這樣 但是大榮貨運的貼標很乾淨
所以我猜 可能是掉在大榮貨運那
至於這個時程真的拖很久
ASOS的客服我又真的領教過她們的能力
所以我也知道應該通知她們
但是我是真的怕了他的客服的智商
所以我猜我可能還是轉賣掉吧
希望大家不要砲太兇
PS 其實我這邊有兩三件衣服不太OK想退貨
但是 想到要跟她們連絡 我就懶了
ASOS的缺失應該也只是客戶投訴資料沒輸入電腦建檔，客人要一再重覆說明
客服都輪班的，應該要訂單編號一查，電腦就要跑出該筆之前客戶的投訴紀錄的
匯率有匯損也不是ASOS的問題，如果匯率是賺到了，就會把貨品寄回去嗎?
大家都有拍賣過東西吧，明明東西有寄出，買方說沒收到要你退錢，應該很OOXX吧。
挑ASOA的毛病、之前商品不滿意.....也無法讓這行為"合理化"，
購買退貨規則ASOS早訂好了，不能接受就不要買
我買了三雙鞋尺碼不合，一雙穿了，另兩雙還不是只好POST上網自己賣
因為單價不高，寄回運費不划算，畢竟尺寸是我"自己選"的。
ASOS貨物無法全部升級DPD(有追蹤碼)，就要承擔包裹失蹤的損失
不管是真的不見還是惡意的，還是樓主這種狀況。
我還是覺得應該堅持把匯兌、運費....等損失都要求ASOS吸收，然後東西退回
是比較合理的，畢竟"ASOS都退錢了，東西想不想留，道德上不是您能決定的"。
若樓主原本就沒打算退回，根本就不該發這個文。
steffen wrote:
只能說ASOS真倒楣，東西明明有寄出，被台灣的貨運公司搞烏龍(如真如樓主猜測)
我只說我猜的 我沒說一定
ASOS的缺失應該也只是客戶投訴資料沒輸入電腦建檔，客人要一再重覆說明
客服都輪班的，應該要訂單編號一查，電腦就要跑出該筆之前客戶的投訴紀錄的
所以呢 你知道2個月些了快30封的E-MAIL 結果客服還是問一樣的問題
有多無奈?
匯率有匯損也不是ASOS的問題，如果匯率是賺到了，就會把貨品寄回去嗎?
我沒這麼說 我的意思是說 難道ASOS不用為了東西沒寄到我手上付出代價嗎?
所以要是東西沒寄來 匯損算我的也是天經地義的?
大家都有拍賣過東西吧，明明東西有寄出，買方說沒收到要你退錢，應該很OOXX吧。
重點是 我有請他查 但是不是查不到 就是一直表示叫我重新說明事情原由
寫了兩個月
挑ASOA的毛病、之前商品不滿意.....也無法讓這行為"合理化"，
購買退貨規則ASOS早訂好了，不能接受就不要買
我買了三雙鞋尺碼不合，一雙穿了，另兩雙還不是只好POST上網自己賣
因為單價不高，寄回運費不划算，畢竟尺寸是我"自己選"的。
東西不是尺寸不對 尺寸不對的 我都吞下來了
我說的東西不好是
皮衣的皮 很糟 感覺像泡過水 脫皮 內裡破損
褲子的部份 來的尺寸跟他顯示的尺寸有很大的落差
包包背兩次 扣帶就斷了
這樣可以嗎? 我可以抱怨了嗎?
不是你是高道德標準啊
我是低道德標準啊
ASOS貨物無法全部升級DPD(有追蹤碼)，就要承擔包裹失蹤的損失
不管是真的不見還是惡意的，還是樓主這種狀況。
我的是DPD 那我問你 他是不是該向他貨運公司追問東西在哪
他問了啊 問的結果就是退錢
所以 應該是貨運行也向他表示沒這東西吧
不然 他是傻子嗎? 我說沒收到就沒收到
每個都說沒收到 ASOS沒兩天不就倒了?
還有 這個時程走了很久
不是你想像中那樣 每天工作完要搞這些東西
東西沒收到就一肚子火
還要被ASOS的客服氣2個月
我還是覺得應該堅持把匯兌、運費....等損失都要求ASOS吸收，然後東西退回
是比較合理的，畢竟"ASOS都退錢了，東西想不想留，道德上不是您能決定的"。
說實在話 如果在更早之前收到貨 我會把它退回去
不過拖這麼久了 我實在沒那個氣力
至於ASOS退錢了這件事
我只想跟你說 我也付錢了
基本上 他是拖了快3-4個月才把貨送到我手上
不管是ASOS倉儲問題 或是它跟貨運公司之間聯繫上出現狀況
我想ASOS他自己應該去判定
若樓主原本就沒打算退回，根本就不該發這個文。
本來還在思考
看你寫這個文 就勾起我跟ASOS客服筆戰的日子
恩 我決定了
不退了
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