rp5408 wrote:
剛開始你說我沒有要退換貨是騙人的，但是，最重要的是我想知道原因，我才可以跟我送禮的朋友解釋，不然他會笑我送他的東西是不良品，沒有誠意(果然在過年吃飯的時候提到這件事，他就是這樣說)。但是從頭到尾，KSWIS的態度就是否定及猜疑消費者，沒有想真正找出原因，後續態度更是強硬、隨便，這是我為什麼一定要追根究低的原因。其次所謂的人為因素更是不能讓人接受，如果他說人為因素是因為我朋友穿完後，沒有清洗就放置於衣櫃，造成體汗(酸性)侵蝕了衣服，再加上衣服是過季商品，有點時間了，所以造成了顏色較容易褪色，所以責任一人一半我還可以接受，但是，KISWIS就是硬要說是洗滌的問題，這樣雙方的問題點根本就沒有得到答案，難道我要跟我朋友說，你明明就是因為洗滌的過程造成的嗎?還騙我沒有洗，但，我朋友有什麼理由要騙我呢?所以我主要的陳述為以下三點:
第一：從一開始的處理過程中，我就感受到不被尊重跟被猜疑的感覺，難道為了一千多元，我需要拿我的人格跟尊嚴去被殘踏嗎?我需要一個對方公開道歉，還我無價的人格跟尊嚴
第二：消費者不再是笨蛋，也不要把消費者當笨蛋，從處理的過程，就知道k-swis
在處理問題的誠實度跟硬坳，這種行為及態度是不可以被認同與容許的，
需得到一定程度的教訓才會有所警剔。
第三：台灣未來是要走品牌路線的國家，如果每個在發展品牌的公司，面對問題都是如此隨便，台灣品牌之路是會被拖跨的，這樣小弟的工作就會愈來愈難找，所以他們需要被教育，對於品牌要更負責，才會使得台灣在發展品牌之路愈來愈順)
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