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not shipped yet - 如果超過三個工作天,又不是過節(感恩節, 聖誕)就要注意了,很可能是被砍單。
will not ship - 不用懷疑,被砍單了或是沒貨了。
partially shipped - 你訂單某幾件商品backordered,隨時有可能出貨,時間不一定,要寫信問客服或是打電話才知道,商品顯示backordered最久可以長達21天,之後就會顯示不出了。
上台灣的買家可以善用email寄信給客服詢問,基本上一到兩個工作天就會有回復,email聯繫到的客服跟打電話聯繫到的客服是不一樣的。email客服權力比較大(給免運, 加速運送, 調整價錢, etc),缺點是回信要等。電話客服工時長(西岸晚上九點才下班,每天都上班),缺點是口音比較重(他們電話客服部門在美國南部),品質參差不齊,有的很專業,有的連speed exchange還要我解釋給他怎麼操作才會。
有什麼問題歡迎再詢問:)
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