Hollister 下單後才缺貨問題

wlm0414

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樓主

2011-07-12 9:21

請問各位買hollister 有遇過 ,

下單後卻缺發生沒貨的問題 ,

但是有貨都已經先shipping 了 , 這接下來要怎麼處理?

如下圖 , 最下面 item狀態就直接寫 unknow

Hollister 下單後才缺貨問題

2011-07-12 9:21 發佈

文章關鍵字 Hollister 缺貨問題

hujidi

hujidi
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2樓

2011-07-12 9:51

你先核對看看總金額跟刷卡金額是否相符,如果一樣的話那就表示你在刷卡前就已經先被人結帳買走了,因為HCO的購物方式跟ASOS不一樣,即使你放在購物車別人還是可以買走!但如果你的結帳金額有包含缺貨的那一件,那就去跟HCO客服反應一下吧!

PRADAJUICE

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3樓

2011-07-12 10:22

我5月才碰到這種狀況只能說: 鼻子摸摸認了 HCO姿態很高的
消費者吃虧只能自認倒楣
如果已刷卡 HCO會在PAYPAL刷退給你
如果你想很要那件衣服,可以跟客服盧看看,但若客服也告訴你沒貨那應該就沒望了.

我分享我的經驗
之前5/6訂一件衣服 5/17才收到,結果送錯
寫了2封信抗議才說要補寄.
拖到6/2都沒收到,我又寫第3封信去抗議
才回我說沒貨....重點是這段期間官網顯示那件衣服一直是有貨的
客服2封回信一各道歉的字眼都沒有

我寫第4封信去表達我的不滿
HCO直接來各無視大法不回應了
這各經驗到現在我還是一肚子火
從5/6-6/2 我收不到我要衣服還要花精神自己追訂單追FEDEX....最後告訴我沒貨

我短期內不會在消費它們家的東西
反正人家大公司也不缺你我一各消費者.

HCO如果來台灣開店請繼續保持這樣的客服態度
我期待看到台灣的消費者跟媒體怎麼回應它們.

huha

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4樓

2011-07-12 12:37

就記得錢不要被多扣到就好~它們家就這樣吧,沒貨就是沒貨(很機車的有時就是隔幾天就又有了),不然就是到時再下單跟他們凹免運費吧,之前有過這樣的經驗

假鬼假怪

假鬼假怪
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5樓

2011-07-12 16:20

我在HCO網路訂過不下十幾次,
沒一次出問題的,
就是大家都在搶,
只要搶的快就是你的,
服務很讚!!

polojazz

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6樓

2011-07-12 18:50

我上次訂就發生過這問題，訂九件，八件顯示出貨中，一件沒下文
送到時也真只有八件，本來想說三四百塊算了....

沒想到幾天後又收到出貨通知的E-Mail，看樣子是調到貨直接又寄出了
送到時是沒再多運費，帳單也沒問題!

huaishuo

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7樓

2011-07-12 19:54

他們本來就沒有很注重國外的消費者尤其我們台灣在他們官網很多內容都被封鎖，必竟他們主要的消費群是美國啊

trulli0423

trulli0423
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8樓

2011-07-12 22:48

通常是先搶先贏,版主的情況還沒遇過

而我是上星期5下訂單 7/12收到還是被刻 14percent的稅只不過覺得寄來的物品

跟想像中的有落差就是有幾件衣服感覺好像是瑕疵品 ,有一件領口有破舊的痕跡

還有短褲的下襬也是,不過質料感覺還不錯,不知道是不是復古風所以衣服才會有破舊的感覺

這星期在po開箱文給各位大大看, 只不過網路上買衣服真的要小心,不知道有沒有大大

跟我遇到同樣的狀況??

ck200077

ck200077
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9樓

2011-07-12 23:15

假鬼假怪 wrote:
我在HCO網路訂過不...(恕刪)

他們家服務不錯阿,跟客服反應都還蠻有誠意的.

上次訂皮衣送錯SIZE,反應後就補寄正確尺寸的皮衣.

還說之前寄錯的就讓我掛在衣櫃不用退了.

ybe86

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10樓

2011-07-12 23:20

trulli0423 你該不會是雷孟大吧

wlm0414 wrote:
請問各位買holli...(恕刪)