請管理員幫忙刪文
OAKLEY5910 wrote:
實在搞不懂，明明先前...(恕刪)
今天到店兩位店長都很客氣，也覺得兩位真的誠心想要幫我解決問題
該位同仁也已經跟我道歉，我也說了道歉了就算了，明白服務業的辛苦
學生時期打工時也是選擇服務業，有時的確也會疲倦說出不該說的話
其實原本是帶著去吵架的心態，沒想到兩位店長這麼客氣，甚至因此要請Mykita重新開產線製作我已經停產的產品，看的出來真的很有誠意，目前誤會都已經解開，也講好日後會持續到該店消費，該店售後服務真的還不錯。
真的滿推的去年也有在別的地方開箱Lindberg 1835文也有推薦過此店家，經過今天聊了約1小時，相信應該是誤會一場
感謝01、感謝該店，造成誤會深感抱歉
您所陳述的問題，的確愛爾特眼鏡有檢討改進之處，我們虛心接受，然並非全部屬實，我們尊重您在網路上發言的權利，謹代表愛爾特眼鏡針對您的問題進行說明，詳述如後：
一、愛爾特願意針對您的鏡框問題專案進行處理，我們將會請服務人員主動和您聯絡，並歡迎您回本店，針對您考量的部分，重新評估方案，以解決您的問題，造成不便深感抱歉。
二、您之前所說某廠牌鏡框掉漆，且原廠已停產無法以同款鏡框更換之問題，我們主動提出讓您更換新框，鏡片亦不額外收費，成本由我們吸收，並重新製作免費更換新品。至於鏡框部份您可挑選不同品牌，如有價格差距只需補合理差額即可，並無刻意提高售價，也絕無誘導您二次消費之實。
三、至於您原配鏡片廠牌SEIKO，因為愛爾特並無與其合作經銷，故以更高階的東海鏡片替代。而您文章中刻意將售價公開，根據當時銷售紀錄，由於您短期內向愛爾特眼鏡購買多支鏡框，故我們針對VIP客戶提供您特別優惠價格，絕非一開始開高價坑殺客人，以此為攻擊實非我們所樂見。
有任何問題歡迎直接與本店家聯繫。論壇並無本店家服務。若涉及不實指控。依法追究責任
經驗也很不好
說出來供原po參考
我說的我負責
我也是配牛角框
1. 鏡框送修的等待時間如同原po所說，維修時間真的蠻長，也是兩三個月左右。
2. 我的牛角框鏡腳一樣有掉漆，那時也是個胖店員，同樣也是說過保一起維修，這部分跟我狀況相同。
3. 調鏡架的技術真的不如光明分子，這裡純以我個人經驗描述，我的鏡框請店員調整後，鼻側怎麼戴都會壓傷，甚至有傷口還流血，陸陸續續有兩三位店員幫我又調整又換鼻墊，還是一樣沒辦法解決問題，這隻這麼貴的鏡框都快被我放棄了。後來經過光明分子，裡面的店員幫我調整過後，一直爽戴到現在。
4. 有一點我還是感謝艾爾特的是我眼鏡斷了之後，確實有幫我換一支新的框，這點保固他們的確是有做到的（但是鏡腳掉漆還是在，哈哈）。
endowblack wrote:
我也在愛爾特配過 經...(恕刪)
今天到店兩位店長都很客氣，也覺得兩位真的誠心想要幫我解決問題
該位同仁也已經跟我道歉，我也說了道歉了就算了，明白服務業的辛苦
學生時期打工時也是選擇服務業，有時的確也會疲倦說出不該說的話
其實原本是帶著去吵架的心態，沒想到兩位店長這麼客氣，甚至因此要請Mykita重新開產線製作我已經停產的產品，看的出來真的很有誠意，目前誤會都已經解開，也講好日後會持續到該店消費，該店售後服務真的還不錯。
真的滿推的去年也有在別的地方開箱Lindberg 1835文也有推薦過此店家，經過今天聊了約1小時，相信應該是誤會一場
感謝01、感謝該店，造成誤會深感抱歉
artopticalshop wrote:
謝先生您好，您所陳述...(恕刪)
今天到店兩位店長都很客氣，也覺得兩位真的誠心想要幫我解決問題
該位同仁也已經跟我道歉，我也說了道歉了就算了，明白服務業的辛苦
學生時期打工時也是選擇服務業，有時的確也會疲倦說出不該說的話
其實原本是帶著去吵架的心態，沒想到兩位店長這麼客氣，甚至因此要請Mykita重新開產線製作我已經停產的產品，看的出來真的很有誠意，目前誤會都已經解開，也講好日後會持續到該店消費，該店售後服務真的還不錯。
真的滿推的去年也有在別的地方開箱Lindberg 1835文也有推薦過此店家，經過今天聊了約1小時，相信應該是誤會一場
感謝01、感謝該店，造成誤會深感抱歉
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