請問大家配眼鏡有遇到這樣的狀況嗎?(台中愛爾特)

cmhming
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樓主

2015-03-24 11:45

之前在台中愛爾特(五權路)在店員極力推薦一副號稱鈦合金眼鏡PERFECT NUMBER(第一次聽過,定價一兩萬),用不到半年即嚴重掉漆(光沖水用衛生紙擦乾就掉漆)連換三次新品都這樣的情況,更扯的一次是換新品後馬上就掉漆(明顯產品瑕疵),對方處理結論是:幫你換到一年保固後, 之後再掉漆他們就不再處理了,當然現在也一年後了,我換的第三副一回來沒兩天也又掉漆了,配了很多眼鏡從幾千元到幾萬元,第一次遇到這種狀況,因為這副眼鏡不好戴,所以我很少很少拿來戴(兩三個月一次吧)我也很注重清潔保養(所以也不是誤用清潔劑和摩擦所產生),請問各位前輩們有遇到這樣的狀況嗎?那眼鏡行會怎麼處理呢?謝謝大家!

請問大家配眼鏡有遇到這樣的狀況嗎?(台中愛爾特)

2015-03-24 11:45 發佈

文章關鍵字眼鏡狀況台中愛爾特

deathofgod

deathofgod
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2樓

2015-03-24 12:51

說真的
我比較不能理解的是

1.你怎會忍這樣忍到換3次
我如果換第2次還這樣的話，且確定是產品瑕疵問題，早就退掉或乾脆換別款了
不太可能換3次一樣的東西然後一直遇到一樣的情況

2.你說不好戴，所以很少戴
可是你說你花了一兩萬買這隻...為什麼要花一兩萬買一隻你覺得不好戴然後變成很少戴的眼鏡啊？
當初有店面的話應該都能試戴和調整與更換吧
是很喜歡這隻眼鏡外型嗎？

一般如果有瑕疵加上覺得很不好戴的話，應該順瑕疵的部分就直接換接近價位的別款眼鏡了

cmhming wrote:
之前在台中愛爾特(...(恕刪)

cmhming

cmhming
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樓主

2015-03-24 16:01

1.第一次掉漆,對方一直引導到我使用的問題不是產品問題,第二次掉漆我要換其他產品對方以我已使用多個月,不願意讓我退,我才勉強換第三次.我還能怎樣?而且當時我人在海外工作,回來台中幾天又得回去上班了

2.配眼鏡又不能戴幾天覺得ok後再買...

買了後,鏡片都做好了,還能退嗎? 而且出現瑕疵是幾隔月後,他們也堅持不讓我退......

faying

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4樓

2015-03-24 16:19

我覺得這個是技術問題，再好的廠家也會遇到掉漆
這個應該算是陽極氧化上色。想當初iPhone5系列側面的也是一上市就掉漆
最大的原因是在上色區域太小，顏色“固定不住”

業界好像暫時沒什麼解決方法

土豪都是直接用金的

這次Apple Watch我覺得出來之後也會掉漆的

cmhming

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樓主

2015-03-24 17:30

原來如此像ic berlin或是 Mykita的黑色烤漆為什麼就不會掉漆呢?

art980985

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6樓

2015-03-24 20:52

胡先生您好：

經我們公司資料庫查詢後得知，您於102年4月20號來店購買PERFECT NUMBER的眼鏡。期間因掉漆問題而免費為您更換2次全新的鏡框。

隔年103年4月28日因框面掉漆，而售服免費更換新框，此時已更換了第三次，我們公司並承諾您新框可以延長一年的保固。

當時針對掉漆的問題有建議您可用同等價位更換店內其他品牌的新框，但您因為不願意補相對差價而放棄此權利，所以沿用此框。

時至今日，又將近一年，您於104年3月24日於粉絲團和mobile 01留言表達不滿。我們都有看到也誠心希望能解決您的困擾。我們願意再幫你送原廠處理，造成您的不便，我們深感抱歉，若有服務不周到之處，尚請見諒。

愛爾特眼鏡敬上

cmhming

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樓主

2015-03-24 22:38

謝謝你們耐心的回覆!我還是肯定你們的專業!我也沒想過你們會來這裡回覆!

但希望你們遇到自己產品問題時也請虛心承認,並提出合理的解決方案!而不是一直換一樣有問題的東西給消費者!

1.拖一年去換是因為人不在台灣,買來沒幾天就掉漆了...

2.貴司的一年保固說,極度不合理,因為連三次都掉漆,保固再換給我新的也是有瑕疵的東西,一直來換一樣有瑕疵的東西回家,我有那麼多時間耗在上面?

3.補差價換購是最後一次你們承認識產品瑕疵時才提出,不然一開始一直影射我的保養方式可能不正確所造成,

我不是不願意補差價換購,在貴店不是第一次消費, 也介紹很多朋友同學去消費,你們換購方式跟在電話裡談得不一樣,折扣方式感覺就是要再賺一筆,因為你們產品瑕疵,我得丟掉一副蔡司鏡片,然後再跟你們買一副新的鏡片和鏡框,讓你們在我身上賺兩次錢?

4.對! 又過了一年,我來這裡PO文並不是想要什麼好處,也不會再去你們店裡面消費,因為般家整理東西,又發現這副掉漆的眼鏡,我想問問大家是否有一樣的經驗,避免自己下次又遇到一樣的狀況...

cmhming wrote:
之前在台中愛爾特(...(恕刪)

hsyang0159

hsyang0159
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8樓

2015-03-24 22:45

胡先生您好：
我是PERFECT NUMBER 台灣總代理，關於您在愛爾特精品眼鏡公司所購買之該品牌眼鏡架掉漆乙案，經本公司調閱售服記錄共計3筆。因此品項交易記錄已超出保固時效甚久，經愛爾特精品眼鏡公司協商後請您將該付眼鏡架送回該公司，本公司將為您送回日本原廠重新烤漆處理。
祥琦光學國際有限公司

justin2362

justin2362
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9樓

2015-03-24 22:54

cmhming wrote:
之前在台中愛爾特(五...(恕刪)

店家跟代理商還特地註冊帳號來01回覆

服務真是周道

Happy_Lion

Happy_Lion
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10樓

2015-03-24 23:12

其實我覺得有這個店家跟代理有這個心

已經很難能可貴了管他是不是爆料才來

建議就拿回去修,起碼免費,起碼回來還可以看順眼幾天