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我的 ic berlin 斷了~ 品質不好服務不優(嘉晏光學)


戴過不少眼鏡,這支ic berlin 是我最喜歡也最貴的! 約三年前在忠孝sogo對面入手, 後來結束營業後又在晶華酒店地下精品街又買一支! 畢竟小弟我是德國品牌控,這ic berlin的薄鋼款低調又有型!

標榜輕,耐用,無螺絲設計,鏡腳可拆式的好眼鏡就在上周四我簡單的擦眼鏡的動作下"啪"斷了~~~

當下真的很驚訝,不是因為錢,是因為對一個品牌的失望!

不過公司回應也很簡單~

小姐: 已經過保固了,我們可以幫你焊接起來~
我 : 保固是你們自己定的,什麼東西會一年之內壞掉
小姐: 不好意思,眼鏡是個人用品~不會提供工身保固
我 : 我有說終身保顧嗎???
我 : 一個這個棒的牌子,這麼高級的價格~~ 三年就斷掉,還一堆假設是客戶使用不當,既然是假設,那有什麼好說的?!

仿間也有不少店賣icberlin~ 我沒研究,所以在嘉晏買~應該不會是假的! 但結果真的很失望!

我要求不用幫我焊接,直接寄還給我~ 一直說一年保固所以沒責任~台灣的消費者果真比較弱勢!

這文章給其他喜歡看的見柏林的朋友參考!

我的 ic berlin 斷了~ 品質不好服務不優(嘉晏光學)
2013-10-16 14:31 發佈
都給你講就好了...標題亂下, 內文沒邏輯, 這次真的幫不了你

忠貞546 wrote:
我 : 保固是你們自己定的,什麼東西會一年之內壞掉

忠貞546 wrote:
戴過不少眼鏡,這支ic berlin 是我最喜歡也最貴的! 約三年前在忠孝sogo對面入手, 後來結束營業後又在晶華酒店地下精品街又買一支! 畢竟小弟我是德國品牌控,這ic berlin的薄鋼款低調又有型!

標榜輕,耐用,無螺絲設計,鏡腳可拆式的好眼鏡就在上周四我簡單的擦眼鏡的動作下"啪"斷了~~~

當下真的很驚訝,不是因為錢,是因為對一個品牌的失望!
不過公司回應也很簡單~

小姐: 已經過保固了,我們可以幫你焊接起來~
我 : 保固是你們自己定的,什麼東西會一年之內壞掉
小姐: 不好意思,眼鏡是個人用品~不會提供工身保固
我 : 我有說終身保顧嗎???
我 : 一個這個棒的牌子,這麼高級的價格~~ 三年就斷掉,還一堆假設是客戶使用不當,既然是假設,那有什麼好說的?!

仿間也有不少店賣icberlin~ 我沒研究,所以在嘉晏買~應該不會是假的! 但結果真的很失望!
我要求不用幫我焊接,直接寄還給我~ 一直說一年保固所以沒責任~台灣的消費者果真比較弱勢!
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1年保固的眼鏡..讓你用3年後斷了..那你想要求什麼樣的保固?

這樣的情況在NB,手機類別送修..還先收個檢測費在說.
週遭也有不少用此品牌眼鏡..也都是4年以上..倒是還沒聽過斷掉的情況.
都用了三年了.........你對小姐的說法就像有終身保固一樣

會不會想太多

澳洲來的?

音速青春 wrote:
都用了三年了.......(恕刪)


我沒要求保固嚕! 上面哪一句看到? 我單純反應品質太差,根期待不符!

連修都免了,我請他們原件寄回!

對了~說到澳洲,我在那邊待了很久是真的!!

謝謝上面各位大大指教!
奇怪!ic不是一體成形的嗎??
之前有店家標榜不會斷掉,不過,最近
好像災情還蠻嚴重的!
而且,ic真的有點泛濫了!
已失去產品的特色!
直接打眼鏡上的電話去抱怨啊!老闆本人

接聽喔!

忠貞546 wrote:
或許上面三樓的大大們...(恕刪)

綜合以上3點,樓主所要表達的是鏡框用了三年不應該壞掉嗎?
所以應該要用到多久才能壞掉呢?
我媽買的是用三年顏色都掉了~但我覺得也夠本了,btw這個牌子有保固????
我不知名品牌,但當初買時強調是日本做的(MIJ)、鈦合金鏡框,當初買入價格約莫1500~2000吧?用了10~11年,依然OK(也是細框、細鏡架的),沒意外的話,會繼續用下去....所以,我支持樓主的不滿,這不是保固的問題、而是一個品牌對自己產品品質態度的問題。ic berlin於法無誤,但可惜啊可惜,形象就爛了....
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