之前在板上看到有[人分享這台L牌清洗機...還真的很高興的去買了一台來用!老實說,一開始我覺得還不錯,不用保養藥水也可以洗,(雖然我並不是很確定是不是有洗乾淨,因為還不到3個月機器就壞了,沒有長時間的測試資料!!)
我想抱怨的是這家公司的售後服務,當機器出現問題之後,你會發現幾乎所有的零件都是耗材,都不在保固範圍之內!其他的版友也有人反應,一個清洗槽不就塑膠射出成型一下,要賣你200元;一顆"高科技紫外線燈泡",要賣你600元!!
感覺好像都是雙B品牌的零組件一般!
我剛才在原PO上發了我的自身經歷,再開一版,是想看有沒人跟我一樣也覺得這家公司實在誇張的!請往下砲下去吧!!
很不幸,我又是個受害者!!在此我就是要發一下抱怨文!!
我才用了這清洗機不到3個月,紫外燈就不亮了!跟客服聯絡之後,一樣是要我自行寄回檢修,並且先行聲明,如果是紫外燈損害,屬於耗材,是不在保固關範之內的!一律自行負責!
原文如下:
感謝您的來信及來電，請參閱我們的回覆：
耗材例如燈泡是不在保固範圍內的，但是燈泡不亮不一定是燈泡故障，我們需要確認後才能告知您。
經過檢修後,居然不只紫外線燈本身的問題,連電路板都受潮生鏽故臟 (客服回文原文如下)
!
感謝您的來信及來電，您的機器我們已經收到，請參閱我們的回覆：
1. 我們已收到您寄來的商品，並且進行檢查，情況如下：
(1) 機器： 內部進水造成電路板生鏽故障。(附圖片,可有燈孔見到電路板生鏽)
(2) 燈泡：生鏽故障(如附圖)。
然後客服打電話來確認我要不要修,要修的話,如附件要再付快1000元
3. 現在提供您保固內優惠專案如下：
(1). 全新主機：900元。(不含燈泡、清洗杯空杯、置鏡藍、變壓器，含運費，須先行轉帳)。
(2). 全新機器組：1480元。(含運費，貨到付款手續費，並加贈致淨藍一副，舊機器不寄回)。
(3). 全新機器組：1580元。(含運費，貨到付款手續費，並加贈致敬藍一副，舊機器寄回)。
我們建議您購買(1). 並請您於30天內回覆。感謝您!
機車哩...我不如再去買一台全新的好了!!用不到3個月機器就受潮損害,這家公司只是一味的推說是使用者的使用方式有誤,造成機器損壞!我承認我平常是把機器放在浴室裡面啦,但大多數人應該也都是在浴室裡面做隱形眼鏡的清潔吧?還一直跟我說他們的客戶都是在臥室裡面使用這機器的,這樣就不會有問題了!!最好是有那麼多人都在客廳,臥室脫隱形眼鏡啦!
也很奇怪,這台所謂的清洗機,要消費者自行添加溶液清洗,卻又不能忍受濕氣的侵襲!你仔細看一下,他的清洗槽只靠一條鬆垮的歐環跟紫外燈和電路板做隔離!這樣的設計如果你的清洗杯外圍的水珠沒擦乾淨,就很容易滲到電路板裡面去了!
反正我是已經認賠啦,當做繳了學費,上一次當,學一次乖!
只是要在此提醒各位想買的消費者,如果你不確定你家濕氣可以控制,如果你不習慣在浴室以外的地方脫下隱形眼鏡;如果你自認為不夠細心到每天都會去確保清洗槽的外圍乾爽!
那你最好還是三思啊!
牙刷都沒有了，何況機器，有的話請告訴我...
做人要厚道，你這也太誇張了，是要人家炮吧!.
自己貼文，也說正常使用，故障後，人家廠商還附上電路板浸水生鏽的圖片，
不然，你還要人家免費送你一台？
你貼這個算是公開毀謗文吧!
另外 Panker 屬名斗六遠東眼鏡的..宏 www.yunlin.com.tw/5337100/
我記得我當初怕買了沒用，還親自到他們公司看實品，
那時公司也只在momo富邦跟網路銷售，並沒有眼鏡行或是其他店面銷售。
你文中提到廠商送給你推銷，你是碰到鬼？還是山寨版？
別看到黑影就打槍。
最好是說清楚，維護你自己的公信力，否則以後你推銷的"眼鏡＂...大家聽聽就好
我以前是一個乾眼症患者.
醫生檢查也說沒啥原因，就是不能帶，
某大大介紹後，我還擔心的直接打電話到公司，還親自過去看，
經他們詳細跟我說明原理後，我才敢使用，
後來有了這台，就像某大大說的，眼睛沒用藥水後，我一天可帶12小時。
這是真的，若廠商要我作證，我可以出來作證。
使用前，我依照說明書會用手再搓洗一下。
我還害怕以後會沒有這台機器可買...這是我擔心對它的依賴.
我有跟他們提到mobile01的反應跟質疑，你知道嗎!
他們竟然說他們不會上網反駁，因為他們只在網路銷售，無法直接面對客戶，所以他們想聽消費者的聲音，
客服主管是日系大廠出身，
如果機器故障，他們一句話不說全部 " 換新 "，但如果經判斷機器是非人為損壞，
他們會婉轉的告訴客戶，附上圖片。
因為他說，如果不是他們的錯，處理了機器，流程就不對了，道理上就不對了!
每次都打電話去問，了解他們的作業流程，連客服都認識我了...
如果，廠商要我證明，我願意出來證明。
這兩位大大......
santrura wrote:
之前在板上看到有[人...(恕刪)
那台還是要買藥水浸泡，會傷眼，所以當時我就沒考慮。在你店裡實際操作聲音會吵嗎?
因為我也有買一台洗外面鏡框的(一台還25XX元，結果是大陸製)，跟他一樣是超音波原理，聲音超級大聲，吵死了!還好沒買那台，洗不乾淨又夭壽貴!
國外出差回來過年，國外使用心得還是一樣…..超便利，省了買鏡片的時間、不買藥水、不浪費浸泡、省錢最實際。殺菌後，我有用手搓，因為我淚蛋白較多。醫生說過任何的機器、藥劑都比不上手洗的力道與清潔度。
我相信，就跟洗衣機一樣。建議有買的人，消毒過後，因為淚蛋白被UV破壞了，加上搓洗清洗效果最好。
請問樓主的相片??不會嘴砲以後..刪了吧!?我覺得你有任何意見還是直接跟他們公司反映吧!
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