
「嗞嘎~」大門開啟,來了一組客人。
這組客人有點熟悉,從手臂上的刺青,確認是創業那幾年時的鄰居-明哥。
記得還住在明哥隔壁時,他們夫妻曾經來找我,聊一些品牌經營的想法,有說有笑聊了很久,明哥與我約定好,他說:「我最近真有點忙,忙完這一波,我們就來一起搞。」
明哥說話就是有點粗,我是沒有很介意...但是,後來有沒有找我「一起搞」?答案是「沒有」。
之後過了幾年,我也搬到另一條街快2年,這天,明哥夫妻來找我了。
明哥被同行寄了存證信函,因為商標與別人類似,商標法、公司法、法普我也算是略懂,給他一些意見想法後,就一起討論商標的調整。,我給明哥一些建議與想法,但似乎沒有辦法與他的想法契合。
「你就幫我把中間放一個字,然後改一個顏色,弄一下就好。」
「這樣把一個字硬放到中間,有點怪吧?」
我希望給明哥一些美感,還有一些專業上的建議。但明哥似乎覺得,我應該要幫他想幫他完成,然而在某個溝通上的環節,開始你來我往的重複。
我告訴明哥:「我可以按照要的幫你調,但是不見得好看,我也可以設計新的,但是不見得能夠達到想像中那樣。」
明哥聽完我說的這句話後,表情有點變,感覺快要發火。
我的工作量非常大,而像是明哥這類型的客戶是那種-主觀意識強、美感較弱的客戶,而溝通就像是教育,會讓我感到疲累甚至痛苦,我使了個眼神,讓我老婆接手與明哥溝通。
然而,之後的談話,結果也是相同,感覺明哥就快要牙起來,不悅、不爽的表情就出現在他臉上,是要罵三字經爆粗口的前奏。
這個case終究不會成,在明哥即將離開時,我想到了最近有個修改商標的工作案例,分享的同時也聊了與這客戶溝通的過程...然而,就在其中一個案例,中了明哥要的那種感覺,也因為這樣有了共識。
明哥爽快的掏出錢,並與我互相加line,他說:「你一直問我想法,我就是覺得就要交給你啊!像我去改車我也是說就交給專業!」
明哥離開了,我感覺化解了一個僵局,更像是安全下了莊,其實更多的是...業務上又有點心得。
「要買的最會嫌。」、「沒意見就是最有意見。」、「看在錢的份上說什麼就是要做。」...很多老生常談在我腦海中飄過。
我笑了一笑,最近又忙又累又煩,然後又多一件事要搞的。