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這是華碩線上客服品質嗎?『很抱歉,給您帶來不好的體驗』。可以給問題來源嘛?誤觸或是系統更新問題

華碩線上客服品質  『很抱歉,給您帶來不好的體驗』


這次華碩又手機系統自動更新了!跟所有手機一樣,拼了命一直要你更新,因為有許多更新之後手機變難用的經驗,所以撐了多天,大概那天睡醒不小心按到吧!!!悲劇就發生了

這次是內建『相機』軟體更新,剛好這幾天連假爬山,所以拍攝大量照片,到了第三天想要欣賞照片,上頭卻有大大的 『 ZenFone 5』 LOGO ,快哭出來,拍攝這幾天都是自然美景,跟朋友的團體照,因為個人拍照沒事,除非是朋友要求都不回看照片,省一些電,頂多連拍個三四張來挑選,所以發現時,大約已經上百張都有大大 『 ZenFone 5』廣告 LOGO 照片,真的很傻眼,軟體更新竟然偷偷強制在拍攝者照片上面印上『 ZenFone 5廣告LOGO』浮水印,如果是浮水印時間就算了,誰要幫你做廣告,還是快樂的朋友旅遊團體照左下印上這LOGO。這已經是第二次了,整個非常火大,超想摔掉手機,看照片以為我在拍華碩宣傳照。

這是華碩線上客服品質嗎?『很抱歉,給您帶來不好的體驗』。可以給問題來源嘛?誤觸或是系統更新問題
這是華碩線上客服品質嗎?『很抱歉,給您帶來不好的體驗』。可以給問題來源嘛?誤觸或是系統更新問題


上班日發簡訊去華碩的線上客服,他們只用『很抱歉,給您帶來不好的體驗』『很抱歉,給您帶來不好的體驗』『很抱歉,給您帶來不好的體驗』打發,這應該是人工AI回覆吧,這句話應該是客服萬用,也是輸給他們。手機部門賠錢打算關閉我想也是應該的,這樣的體驗真的不推薦使用華碩。



忽然覺得, ASUS ZENFONE的"子龍任務的不開心氛圍在胸口燃燒,不就還好我知道怎麼關掉『華碩廣告浮水印』,如果是我爸媽用,那不就每張照片都有你們家廣告,相機我用不到1年更新兩次,每次都強制開啟華碩浮水印,這也太惡質了吧。


這是華碩線上客服品質嗎?『很抱歉,給您帶來不好的體驗』。可以給問題來源嘛?誤觸或是系統更新問題

華碩手機更新每次都給我出事,之前更新之後,本來手機鈴聲大小聲用右變的實體按鍵轉靜音就可,有次更新後,我在上班開會時,忽然大聲的來電鈴聲,被所有人白目,我想說明明已經轉到靜音,最後發現竟然『實體按鍵』只能控制影音(看電影)音量,而來電鈴聲必須在面板裡面內設定調整,用了二十年的手機,調整來電鈴聲大小聲的方式,也是傻眼。

還有找不到華碩客服APP,想說明明是內建,然後再去GOOGLE PLAY,再次下載之後也找不到,網路找資料才發現要去內設定開啟,這也太明顯,為了逃避客服工作,讓你找不到。使用一年華碩手機,真的覺得好無力,明明硬體使用感覺很好,可惜了,真的。
2019-04-08 11:52 發佈
APP可以從市集裡面設定禁止自動更新
所以ASUS現在系統更新也順便更新APP嗎?
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
相機的設定可以把浮水印的選項關掉
奇怪,我剛才更新了,並沒有浮水印啊?我的是5z
crane06 wrote:
APP可以從市集裡面設定禁止自動更新
所以ASUS現在系統更新也順便更新APP嗎?



華碩系統內建的相機APP阿。像是聯絡人、時鐘這些內建APP。原生系統的APP,都會在華碩系統更新上更新。

weiyu0909 wrote:
奇怪,我剛才更新了,並沒有浮水印啊?我的是5z



版本不一樣吧!不過打電話給他們客服,他們很直覺就教我去哪裡關閉,感覺很孰練了。

這次更新差異好大,我還在適應。
有這麼神奇???

我手上也兩隻ZF5(ZE620KL)
一隻8.0末版---1810.73
一隻9.0最新版---1903.92
平時也都有用來拍照(8.0那隻是主力機)

怎麼沒有發生過"相機浮水印"被更新後開啟???


會不會是您不熟悉操作而開啟了浮水印功能
 



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『實體按鍵』只能控制影音(看電影)音量---這句話錯非常大

我想應該是您在關音量的時候
正在撥放多媒體相關(影音)
所以當下的音量鍵為 → 調整多媒體音量!!!

而非主系統音量(也就是您說的來電鈴聲)


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華碩客服APP
位置很明確阿@@!
設定→支援

大家好ㄚ
找一支5然後更到最新版
之後重置就知道誰的問題了
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
lsmswl wrote:有這麼神奇???我...(恕刪)



怎麼沒有發生過"相機浮水印"被更新後開啟???

會不會是您不熟悉操作而開啟了浮水印功能鬼

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早上已經打電話給客服確認,相機APP剛好更新那天。。我如果不知道浮水印哪裡開啟關閉,怎麼關閉他????我上次也以為可能是誤觸,這次很明確打電話給客服確認更新時間。




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『實體按鍵』只能控制影音(看電影)音量---這句話錯非常大大笑

我想應該是您在關音量的時候
正在撥放多媒體相關(影音)
所以當下的音量鍵為 → 調整多媒體音量!!!

而非主系統音量(也就是您說的來電鈴聲)
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這就是華碩悲哀的地方,我用了二十年『都是這樣』
 
我想應該是您在關音量的時候
正在撥放多媒體相關(影音)
所以當下的音量鍵為 → 調整多媒體音量!!!
 
所以遇到的時候嚇了一跳,特別打電話去客服詢問,是否手機故障。得到的答案是『升級 Android 9 的設定,不是華碩可以改變』。我還要求是否可以設定回之前的狀態,答案是不行變。。。。所以我以為現在全世界的手機都變這樣???不過我這狀況是客服認證的,說不能改變。如果你沒有這樣,請告知我,我的手機是ZenFone 5 。我在去跟華碩確認,感恩。







華碩客服APP
位置很明確阿@@!
設定→支援



你知道以前在程式APP裡面,不用再去設定開啟嘛??就像是時鐘和GOOGLE地圖一樣。不知道哪一次更新之後,在外面程式就找不到,要去內設定。而且他是隱藏版,我去GOOGLE PLAY 下載完還找不到,要到設定→支援開啟。..........當然這很平常,只是我買手機的時候,他是在外面獨立的APP,現在是設定裡面的一個『支援』,如果你有概念就知道,這是公司在不在乎這功能定位。
Newman.Chen wrote:找一支5然後更到最新版之後重置就知道誰的問題了




其實對於這些改變,我都能慢慢適應,只是線上客服回覆。

『很抱歉,給您帶來不好的體驗』.......『華碩品質,堅若盤石』,這個落差。

如果你知道這是事實體驗不好請改過來,不要再發生,華碩是要給我很多很多的不好體驗,然後『不在乎嘛??』

如果是我設定錯誤,或是哪個方面搞錯,我想手機一直在革新,一定很多我不知道的狀態,就告訴我去哪裡設定阿!!!那現在客服是怎樣

現在是華碩品質『很抱歉,給您帶來不好的體驗』
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