蠻怪的皇家任務...

自己過保的老ZF3 deluxe(ZS550KL)

上週使用時突然發現面板有點突起

拿出保護殼發現是電池膨脹將面板有點擠出

當下不敢再使用

先前有時電量也消耗比較快

就找時間去皇家一遊

皇家一遊結論如下:

1.過保維修除了零件費外,會有300元的工資,如果最後考慮不修取回,會有300元的檢測費。

2.維修內容與分項費用最好跟報價的技術人員問清楚,若不能馬上決定維修項目,再請技術人員約其他時間認。

3.ZF3 Deluxe(Zs550kl)電池型號跟其他購物網站有所不同,所以要注意歐。
2019-03-19 22:29 發佈
文章關鍵字 皇家任務

fellegg wrote:
自己過保的老ZF3...(恕刪)

過保不管維修與否都要付300沒錯
確實,不管有無過保,皇家如果收了件,建立了維修單號,就包含這300元的檢測費用。
皇家的牆上有貼一幅,維修項目收費表,建議可以看一下,不過確切金額還是以檢修結果為主就是...

建議不管修了什麼項目,最好先詢問該皇家的電話(網路似乎只會留華碩客服,但google也查得到)
不建議透過華碩客服轉達聯繫,因為其實皇家接待人員非常少,常常遇到工程師自己兼接待人員
所以他們不可能會一直看著電腦,看看華碩客服傳了哪些訊息過來

不過想詢問樓大,依照過往之經驗,ZF3是有鏡頭對焦之問題,且送去皇家是可以得到免費維修之服務,難不成ZF3D並沒有獲得相同之服務嗎? 還是...因為樓大沒提起,皇家都當維修項目

另外去年7月我也有送一隻ZF3D到左營皇家(使用時間1年半),當時除了電池要等外,也被通知拆解螢幕時出現龜裂損壞之現象,後來經過考慮,補了差額換ZF5,想問樓大ZF3D沒有類似螢幕損壞之現象嗎?後來換ZF5時,當時的接待人員也沒提醒要把相關配件一併繳回(配件是一換一喔),也是多跑了一趟。

★瘟腥小提醒:雖然每家皇家不同,但有做總比沒做好。能直接跟該維修地區皇家聯繫相關維修事宜最好,不要透過華碩客服。送修前最好先去問問查查,心裡才有個底,不會到了皇家被接待人員拉著走,其實服務沒問題,但並沒有站在消費者的立場想,非常的制式服務。還是那句話:每家皇家不同,但有做準備總比沒做好。
工資吧,只是你不修,因為有檢測,所以叫檢測費,你修了,還是有檢測加拆組裝,叫工資,名字不同,但就是一定會發生的費用。
我覺得資訊業的工資算法算合理的,如果你反觀水電/修車,都是一個零件一個零件跟你加工資。那真的是吞不下去。

另外也常被佛系皇家給來個免收,當然我還是塞錢出去了,幫我做了那麼多事,不收是要做慈善事業哦。

d60405 wrote:
過保不管維修與否都...(恕刪)
fellegg 您好

小編看到您敘述的皇家維修服務部分,關於維修項目小編在這邊說明一下,
300元的是維修的工資,不是檢測費唷;而另外兩項是零件的費用。
謝謝您

ASUS客服小編

fellegg wrote:
自己過保的老ZF3...(恕刪)
kobe13794823 wrote:
確實,不管有無過保...(恕刪)


自己之前有看過相關ZF3的相機對焦功能問題文章

但沒有跟接待人員說這部份

ZS550KL螢幕應該比較不會被拆壞(相較於ZS570kl)

手上目前有Zs550kl兩台(去年momo活動又買一台)

還有兩台ZE520kl

除了這台外沒遇到對焦問題

想取消鏡頭維修的電話是用技術人員打來的號碼回撥

接通是當地皇家客服中心

才以為可以即時傳達
收到皇家店長的來電關心

一方面公司有在重視客戶服務

也希望客戶能夠得到更好的服務

期待公司能有更好跟更穩定的產品推出

大家都不想走皇家一遊

但皇家一遊後都希望能夠滿意而歸
ASUS有在維護網路名聲還是給加分


fellegg wrote:
自己過保的老ZF3 deluxe...(恕刪)
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