最近剛入手5Z,系統已更新至目前最新版,大部分都還滿意。可是就在今天早上使用檔案管理員,要將己手下載的音樂丟到雲端備份時,發現一個問題:當一次選2個或以上的檔案時,按下分享功能後,檔案管理員就當掉,後來試著一次只分享一個檔案,就沒問題,有人跟我一樣嗎?不知有無辦法解決?
謝謝你的回覆。我是想分享到我個人雲端(owncloud),不過我剛按下分享圖示就當掉了,根本還沒讓我選分享到哪裡!本想不要那麼麻煩另外裝檔案管理員,於是用內建的就這樣了!看來只好另外裝個檔案管理程式來試試看了!
客服回信倒是蠻快的,內容如下感謝您對華碩產品的支持,我是您今天的服務人員 Liya您在2018-10-09 08:23:34來信中詢問『ZenFone ZenFone 5z (ZS620KL)』的相關問題, 這邊提供資訊如下,請您參考, 希望對您有幫助:一、您可至設定>應用程式與通知>應用程式資訊>檔案管理>儲存空間與記憶體>清除資料二、如無法排除,建議可進入安全模式下分享試試看,進入方法如下:(1 )按關機鍵→手機螢幕會跳出關機選單→點選關機選項長按3-5秒→進入安全模式(欲離開安全模式請重新啟動即可)(2).請您確認進入安全模式後,確認是否有異常◎異常→建議您先行備份後致電華碩客服進行檢修確認◎正常→表示異常可能為第三方APP軟體造成了,建議您進行還原原廠設定, 還原前請先將GOOGLE帳戶登出, 避免安全性鎖定不過我照做之後都沒用,目前隨便在 Play 商店下載一個檔案管理APP就沒這個問題了!