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Zenfone Max Pro的用家有我這樣的問題嗎?

小弟經 Pchome 24H 購買了這款手機的低配版.

發現有兩個APP在wifi狀態下連線有問題,
但切換到4G行動數據網路就沒有問題,
家中是中華光世代的wifi, 客服遙測線路沒問題,
數據機重置後遙測也沒測到問題.

會發生問題的APP如下:

1) 遠通電收
就是wifi狀態下無法連接伺服器, 切換到4G就可以

2) Line
在wifi狀態下將Line帳號移轉到新手機就遇到問題,
每次下載更新到99%時就無法繼續,
說是伺服器連線失敗, 要我檢查連線狀態,
屢次重試都一樣, 就無法完成帳號移轉製新手機.

但是在斷開wifi改以4G行動數據網路連線後,
就能順利完成Line的下載更新以及帳號移轉至新手機.

但即使完成帳號移轉, 在wifi狀態下還是有一個後遺症,
就是以新手機拍的照片或影片無法轉傳分享出去,
如果是友人傳來的圖片或影片就可以轉傳出去,
輸入的文字也還可以正常傳出去.

如果斷開wifi, 切換到4G行動數據網路時,
以手機拍的圖片或影片就能順利傳出去分享給友人.

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後來請華碩客服人員線上帶領我查找問題也找不出問題成因.
最後一招就是將手機回復成原廠設定, 重灌APP結果問題依舊.

同時我再用我要汰換下的華碩舊手機來測試家中的wifi,
遠通電收的APP無論是以wifi或4G連傳輸數據,
都能順利連上APP伺服器, 似乎AP硬體與線路都沒問題.

因此, 才會來提問, 是否有用家有遇上同樣問題?

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另一個問題是此手機已開封使用, 但尚未註冊,
在退貨期限內, Pchome會接受退貨嗎? 能否請求更換一台?

因為此手機是Pchome促銷活動以折價券折兩千購買的,
如果退貨後要再購買, 可能就無法享受折價了,
如果能夠以更換方式處理就無此顧慮.

客服提議另一方案就是以一小時快修的方式送皇家維修,
但不知這樣的似乎非硬體的問題, 送維修是否能修得好?

因為退貨期限明天就將截止,
跪求網兄們建議, 看該如何處理較好?
2018-08-17 18:59 發佈

*^* wrote:
小弟經 Pchome...(恕刪)

經過測試
我從LINE裡面新拍的照片用WiFi可以傳出去沒有問題
你可以幫我測試看我另一樓WiFi 休眠斷線的問題嗎?
*^* wrote:
遠通電收的APP無論是以wifi或4G連傳輸數據,
都能順利連上APP伺服器, 可見wifi數據機硬體與線路都沒問題


自刪自刪自刪自刪
*^* wrote:
小弟經 Pchome...(恕刪)


假如你還有時間 你就去找其他台WIFI測試一下照片傳輸的問題,應該會比較清楚,我想可能問題是在IP分享器上,若沒時間,就直接把整台手機還原,然後把東西包好,收好,勇敢的按下退貨鍵吧,這樣比較不會心煩,pchome就會派物流來收貨了,pchome退貨蠻阿殺力的,不太會雞雞歪歪的,東西只有退貨一途,沒有換貨的服務,退完貨,要買再買吧,折價券就算了,人不要心煩比較重要 ,7天鑒賞期是你的權利,不用跟pchome客氣。
stevenchenabc wrote:
經過測試我從LINE...(恕刪)

我使用的這幾天到是沒碰過wifi休眠會斷線的問題.

gtyvincent1 wrote:
假如你還有時間 你...(恕刪)

還有另一個問題忘了說,
就是將手機以USB連接到電腦以檔案管理員查看,
完全看不到手機內的檔案與目錄結構,
就只看到根目錄頭, 一個檔案或目錄都沒有.
看來我很可能買到機王了.

我倒是沒去外面的wifi測試過,
等一下去外面再測看看, 如果問題依舊,
那就要依照大大的建議, 把它退貨算了.

感謝大大解惑.
*^* wrote:
還有另一個問題忘了說,
就是將手機以USB連接到電腦以檔案管理員查看,
完全看不到手機內的檔案與目錄結構,
就只看到根目錄頭, 一個檔案或目錄都沒有.
看來我很可能買到機王了....(恕刪)


手機插到電腦後,
要把手機「usb充電」改成「MTP(媒體傳輸通訊協定」,
這樣就可以看的到手機檔案。

*^* wrote:
小弟經 Pchome...(恕刪)

七樓答案應該是正解了,
我用超過兩星期,家裡有兩支大破,
家裡有好幾台wifi分享器
也是遇到其中一台wifi分享器會有問題,
針對有問題的分享器換個頻道就再也沒問題,
而且非常快+穩定

單純干擾問題罷了,真不是硬體問題
devil2772 wrote:
七樓答案應該是正解...(恕刪)

剛才去某大賣場測試, 用它們的免費Wifi就沒題.
Line也可以將手機拍的照片傳出去,
遠通電收的App也可以很快連上伺服器,
可是一回到家, 原來的問題就又回來了,
遠通電收連不上, Line也無法傳出自己拍的照片,
但是別人傳來的照片再轉傳出去一直都是可以的,
Line的文字對話也一直都可以, 就是照片傳不出去,
在家裡只要切換到4G行動數據網路就一切都正常了.

同時在家裡也再測試一下我的舊華碩手機,
不論是用4G或wifi, 都可以順利正常連上遠通電收App,
如果是AP有干擾, 有沒有可能舊手機沒問題,
但是"正常"的新手機卻有發生問題的可能

我家的唯一的AP(光世代)長得如以下附圖
好像硬體上沒有什麼頻道切換鍵可選擇,
是要透過軟體才能選擇頻道嗎:







不好意思, 小弟是手機初哥,
依現有資訊, 我還是無法判斷到底是AP還是手機的問題,
還請前輩們不厭其煩繼續幫小弟隔空看診一下

*^* wrote:
剛才去某大賣場測試...(恕刪)

中華電信內建的AP通常都很爛,家裡的或是公司或是親戚的家裡,只要碰到有關無線網路上網問題,我都是直接拿掉或關閉Wifi功能,然後另外買過AP來安裝,穩定性比中華的好太多了..........Orz

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